手機進水或其他液體後開不了機、螢幕變黑、螢幕失靈，該如何處理？

手機進水或其他液體後注意事項

1. 進水後不要頻繁移動或搖晃手機，以免水分在手機內部蔓延。
2. 進水後不要拿吹風機吹或高溫烘烤（包括微波爐加熱），以免液體被吹進手機內部以及高溫損壞手機。
3. 手機由精密電子元件構成，進水後存在潛在風險，所以請將手機保持關機狀態。

手機進水後處理方法

1. 請儘量將手機放置在乾燥通風的地方，並用紙巾吸乾手機表面的水漬。
2. 若手機在開機狀態，請按電源鍵關機；若手機已關機，請不要開機。
3. 請取出 SIM 卡和記憶卡。
4. 請儘快攜帶手機前往附近的華為客戶服務中心進行診斷。

手機進入特殊液體後的處理方法

1. 特殊液體包括但不限於：鋼化膜 UV 膠、酒精、化學試劑（酸、鹼等腐蝕性液體）、油脂（食用油、燃油、潤滑油）等。
2. 以上特殊液體對手機零組件、電子元件腐蝕嚴重，會造成無法開機、螢幕變黑、螢幕失靈等功能問題。
3. 如發生此類情況：

   (1) 請儘量將手機放置在乾燥通風的地方，並用紙巾吸乾手機表面的液體。

   (2) 若手機在開機狀態，請按電源鍵關機；若手機已關機，請不要開機。

   (3) 請取出 SIM 卡和記憶卡。

   (4) 請儘快攜帶手機前往附近的華為客戶服務中心進行診斷。

建議您在平常使用過程中，儘量避免裝置接觸水源或其他液體

支援防水的裝置並非專業防水而是防潑濺防水，手機在出廠時均達到 IEC 60529（國際標準）標準的防水等級，但並非永久有效，日常生活中的碰撞、擠壓、掉落等情況都有可能使防潑濺防水的能力減弱，因此建議您平時使用過程中儘量避免裝置接觸水源。

防塵、防水功能並非永久有效，以上防護性能可能會隨著日常使用的磨損而下降，請勿主動將裝置放入水中。

關於手機進水後的維修問題解答

1. 是否一定需要送華為客戶服務中心維修，可否自行清理？
   • 若手機的進水量較少，而且是單純的淡水（如自來水），您可以先嘗試放在乾燥通風處自然風乾，確保水分完全蒸發後再開機使用。但是，若手機中水分未清理乾淨，開機後可能會造成手機元件損壞，進而造成更大的損失。為了盡可能的降低風險，建議您儘快前往就近的華為客戶服務中心拆機全面診斷。
   • 若手機的進水量較多，或是混合了其他液體，如海水、菜湯等（含鹽類液體即使乾燥後，之後再受潮仍會加速金屬腐蝕，必須清理乾淨），建議您及時前往附近的華為客戶服務中心進行診斷。
2. 如何維修，維修費用貴嗎？

   建議您務必前往華為授權的客戶服務中心進行診斷，實際費用以工程師診斷結果為準，以免造成不必要的損失。

   維修費用與您的手機損壞程度有關，需前往華為客戶服務中心後才能確認實際費用。