耳機通話、聽歌曲、看影片無聲、效果差（電流聲、POP 音）

耳機通話、聽歌曲、看影片時無聲音的解決方案：

• 請切換其他音源測試是否仍異常，若切換其他音源後正常，可能是音源或 APP 等異常。
• 請確認是否使用華為手機標配的耳機。由於耳機線序不同，會導致出現耳機無法進行通話的情況。例如：Apple 手機的耳機無法在華為手機上使用。建議您更換標配的耳機進行通話。
• 請確認耳機是否已插到底，或手機是否裝有保護殼而阻擋了耳機的插入，若耳機未完全插入，將會導致耳機沒有聲音。

耳機通話、聽歌曲、看影片效果差（電流聲、POP 音）解決方案：

• 請切換其他音源測試是否仍異常，若切換其他音源後正常，可能是音源或 APP 等異常。
• 當在聽感上有不舒適感時，請適當降低音量，建議調低 1~2 格音量，可改善此問題。
• 若在訊號較弱或干擾較強的區域通話，可能出現通話聲音斷斷續續的現象，回到網路訊號正常的環境下，即可恢復正常。
• 請確認是否使用華為手機標配的耳機：非標配耳機可能會因耳機接觸不良而出現雜音問題，建議您嘗試更換標配的耳機進行通話。
• 請確認是否使用非標準配備的一轉多耳機轉接線：使用非標準配備的一轉多耳機轉接線可能與手機不相容，導致出現電流音和 POP 音現象，建議您嘗試更換標準配備耳機轉接線。
• 請確認是否耳機損壞：請嘗試使用其他標配耳機進行通話，查看效果是否有改善。若有改善，則可能是耳機損壞而導致通話效果不佳，請更換正常的標配耳機進行通話。
• 轉動耳機導致雜音：轉動耳機可能會導致耳機接觸不良而出現雜音問題，因此，在使用耳機時，請勿經常轉動耳機。

若執行以上疑難排解程序後仍無法解決問題，請提前備份好資料，攜帶購機憑證到附近的華為客戶服務中心進行診斷。

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