多媒體訊息收到後無法下載
適用產品：
Tablet，Smartphone
適用產品：
| 多媒體訊息收到後無法下載 |
多媒體訊息收到後手動下載失敗
- 行動數據停用時，無法下載多媒體訊息。
請進入，確認訊息應用程式是否允許使用行動數據
- 接收和手動下載多媒體訊息時，SIM 卡的卡槽位置是否變動過，SIM 卡 A 無法下載 SIM 卡 B 的多媒體訊息。
- 是否有超過 3 天的多媒體訊息未下載，手動下載時會自動刪除，多媒體訊息在伺服器上僅會儲存 3 天，若超過 3 天再次輕觸即會刪除。
- 請間隔一段時間後，重新輕觸下載，若網路不穩定時，可能在一段時間內無法下載。
- 請確認下載多媒體訊息時是否在通話中，打電話會中斷多媒體訊息的下載。
設定自動下載多媒體訊息，收到多媒體訊息後未自動下載或自動下載失敗
- 請確認是否啟用一律連線網路功能，請維持該開關開啟，並保持網路暢通，避免下次在手機螢幕關閉時無法正常下載多媒體訊息。
- EMUI 4.X & EMUI 5.X：；
- EMUI 8.X：；
- HarmonyOS & EMUI 9.X/10.X/11.X & MagicUI 2.X/3.0.1/4.0：；
- 行動數據停用時，無法下載多媒體訊息。
請進入，確認訊息應用程式是否允許使用行動數據。
- 智慧型數據流量節省器模式會限制背景應用程式網路連線，當訊息應用程式不在前景執行時，無法下載多媒體訊息。
建議您進入中關閉智慧型數據流量節省器開關，或在不受數據用量限制的應用程式中開啟訊息開關即可。
- 漫遊狀態下無法自動下載多媒體訊息。
請進入，將訊息的多媒體訊息自動擷取設定修改為一律採用（註：此操作可能會產生漫遊費用，多媒體訊息下載後建議再設定回預設的「非漫遊」，以防止產生漫遊費用）。
- 請確認是否在遊戲助手中新增了最近使用的遊戲並設定了訊息勿擾模式，在遊戲勿擾模式下自動下載會轉換為手動下載，等待使用者輕觸後再下載，避免干擾使用者；
- 若仍無法正常下載，請將 SIM 卡裝入其他手機，查看是否可以正常下載多媒體訊息。若其他手機亦無法下載，可能 SIM 卡已損壞，建議您向電信業者諮詢處理。
感謝您的意見。