手機/平板電腦忘記密碼、輸入密碼無法解鎖，該如何處理？
適用產品：
Tablet，Smartphone
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| 手機/平板電腦忘記密碼、輸入密碼無法解鎖，該如何處理？ |
若忘記密碼或輸入密碼無法解鎖，請依照以下方法嘗試解決：
1 確認是否密碼被變更
手機可能被其他人變更了密碼，建議您確認是否身邊的人變更了密碼。
2 確認是否使用了隱私空間
若主使用者和隱私空間設定的密碼類型不同，從哪個畫面鎖定畫面進入即會顯示對應的密碼類型，請輸入對應的密碼嘗試進入系統。
若只是忘記了隱私空間，您可以進入主空間，請參考忘記隱私空間密碼該如何處理？嘗試解決。
3 請確認是否啟用了多使用者
若您所在的鎖定畫面為子使用者介面，使用主使用者密碼則無法解鎖，建議您切換為主使用者後再嘗試解鎖，切換方法：輕觸多使用者個人檔案圖片切換，如圖：
4 還原原廠設定
若您確認遺忘自己的手機密碼，需要解鎖，我們可以協助您將手機強制還原原廠設定。但是手機中的資料也會被清除，且無法還原，因此建議您再回憶一下可能的設定密碼。
密碼是否可以破解？
華為手機遵從國家相應的法律法規，同時出於對使用者隱私安全保護的考量，資料均是透過螢幕鎖定密碼基於不可逆轉的演算法進行加密，且未預留後門，解鎖時必須要透過設定的密碼進行資料解密，技術上也無法在沒有螢幕鎖定密碼的情況下解鎖您的手機。
- 啟用尋找我的手機功能時，強制還原原廠設定後開機會進入啟動畫面，需要使用您的華為 ID 和密碼才能啟動手機。若您忘記了華為 ID 的密碼，請進入以下連結：https://forgot.cloud.huawei.com/ 嘗試找回密碼。若之前的華為 ID 已註銷（由於華為 ID 一經註銷，所有的資料均會被刪除，無法還原），會導致無法登入華為 ID 重新使用手機，建議您前往華為客戶服務中心處理。
- 若您登入了 Google 帳戶，強制還原原廠設定後開機會要求驗證您的帳戶密碼，請輸入之前登入的帳戶密碼即可正常開機，若您忘記了 Google 帳戶密碼，請依照忘記密碼步驟還原您的 Google 帳戶詳細資訊。
若確定無法回憶起密碼，請依照以下步驟進行強制還原原廠設定：
- 手機處於關機狀態，且未連接 USB 線，同時按住電源鍵和增強音量按鈕手機震動後稍等 5 秒，進入 Recovery 模式。
- EMUI 10.X/11.0 和 MagicUI 3.X/4.0：關機狀態下，長按電源鍵大約 5 秒後出現開機震動時，需要同時按住電源鍵和增強音量按鈕大約 2 秒放開，螢幕變黑大約 10 秒後即會進入 Recovery 模式。
- Mate 30 RS、Mate 30 Pro 與 Mate 30E Pro 無實體音量鍵，在手機開機震動後，連續按電源鍵 5 次進入 Recovery 模式。
- 若無法進入 Recovery 模式，但您的裝置已連線網路且啟用了功能，您也可以嘗試登入華為雲空間官網 (cloud.huawei.com) - 尋找裝置，使用與裝置相同的華為 ID 密碼登入後選取抹除資料，抹除資料成功後不可撤銷，等同於強制還原原廠設定。
- 透過按增強或降低音量按鈕，選取清除資料，按電源鍵確認。
部分產品支援 Recovery 觸控螢幕操作，可以透過觸控螢幕輕觸進行選取操作。
- 透過按增強或降低音量按鈕，選取還原原廠設定，按電源鍵確認。
部分機型還原原廠設定前需要輸入「yes」進行二次確認。
- 還原原廠設定完成後，輕觸返回按鈕，手機會返回 Recovery 畫面，此時請輕觸將裝置重新開機。
若手機已啟用華為 Cloud 備份，還原原廠設定後，您可以透過 Cloud 備份來還原資料。
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