華為手機、平板電腦開機螢幕變黑、卡住不動或自動重新開機怎麼辦？

1. 開機時手機螢幕變黑，但是有鈴聲或震動

可能是螢幕問題，請攜帶相關購機憑證前往附近的華為客戶服務中心進行診斷處理。

2. 開機時手機螢幕變黑、無回應或閃紅燈，或螢幕亮起後又立即關機

1. 可能是電量已耗盡，建議您使用標準配備的充電器持續充電 30 分鐘以上，然後再嘗試開機。
2. 建議您長按電源鍵 15 秒以上，嘗試強制將手機重新開機。
3. 若以上方法未能解決您的問題，請您攜帶相關購機憑證到附近的華為客戶服務中心進行診斷處理。

3. 開機進入 FASTBOOT 畫面

1. 可能是無意按到了開機鍵 + 音量鍵的組合鍵進入了特殊模式，建議您長按電源鍵 15 秒以上，嘗試強制將手機重新開機，即可正常進入手機桌面。
    

   1. Mate40 系列、MateX2 手機、MatePad Pro 10.8 英寸 2021 款、MatePad Pro 12.6 英寸 2021 款、MatePad 11，強制將

      手機重新開機的方式改為同時按住降低音量按鈕和電源鍵 10 秒以上。

2. 為避免後續再次出現此情況，建議您檢查按鍵是否容易卡住，或裝設的保護殼是否擠壓到了按鍵。
3. 若以上方法未能解決您的問題，請您攜帶相關購機憑證到附近的華為客戶服務中心進行診斷處理。

4. 開機螢幕固定不動、無法進入系統桌面、在使用過程中自動關機或重新開機

請參考這篇知識處理：手機使用過程中自動關機或重新開機，該如何解決？

更多知識：

手機如何還原原廠設定？