關於【預約服務】與隱私的聲明

【預約服務】是由【華為終端(香港)有限公司】（以下稱“我們”或“華為”）運營的，為您提供提前預約到店維修的服務。華為非常重視您的個人資料和隱私保護，我們將會按照法律要求和業界成熟安全標準，為您的個人資訊提供相應的安全保護措施。

一、我們如何收集和使用您的個人資料？

您需要登錄華為帳號後申請預約服務，我們會收集使用您的華為帳號。

當您使用“預約服務”功能時，我們會收集使用您的設備資訊（設備識別字（SN）、產品型號）、故障描述、預約服務店、預約時間，用於識別您的設備，查詢產品的權益資訊，瞭解設備故障情況，並按照您預約的時間為您提供售後服務。

在預約服務中，我們僅會出於本聲明所述的以下目的收集和使用您的個人資料。

我們也會收集使用您的連絡人資料（連絡人姓名、手機號碼、所在地區），以便與您聯繫。

為了向您提供售後服務，我們會委託您選擇的服務店處理上述資料。我們已和服務供應商簽署了資料處理協定，其會嚴格按照我們的要求和資料處理協定來處理您的個人資料。

若您不同意提供或委託處理上述資料，將無法正常使用預約服務並查詢服務進展。

二、對未成人的保護

如果您是未成年人，需要您的父母或其他監護人同意您使用本服務並同意相關服務的服務條款。父母或其他監護人也應採取適當的預防措施來保護未成年人，包括監督其對本服務的使用。

三、管理您的資料

在您使用【預約服務】期間，為了您可以更加便捷地訪問、更正、刪除您的個人資料，同時保障您撤回對個人資料使用的同意的權利，我們在產品設計中為您提供了相應的操作設置，您可以參考下面的指引進行操作。

訪問預約狀態、預約服務網點及預約時間，預約單詳細資料等基本資料：

1）前往 “我的華為App”＞“我的”＞“服務記錄”或“華為服務官網＞“我的”圖示＞我的服務”；

2）點擊預約單詳情；

3）進行資料查詢訪問。

如您對您的資料主體權利有進一步要求或存在任何疑問、意見或建議，可通過本聲明中“如何聯繫我們”章節中所述方式與我們取得聯繫並行使您的相關權利。

四、資料存儲地點及期限

上述資料將會傳輸並保存至至華為的伺服器。我們僅為實現目的所必需的時間保留您的個人資料，並在超出前述保留時間後刪除或匿名化處理您的個人資料，但法律法規另有要求的除外。

在【預約服務】業務中，您的華為帳號、設備識別字（SN）、連絡人資料將被保存2年。

此外，當我們的產品或服務發生停止運營的情形時，我們將以推送通知、公告等形式通知您，並在合理的期限內刪除您的個人資訊或進行匿名化處理。

五、如何聯繫我們

我們設立了個人資料保護專職部門（或個人資料保護專員），您可以通過訪問隱私問題頁面與其取得聯繫，我們會儘快回復。

如果您對我們的回覆不滿意，特別是當我們的個人資料處理行為損害了您的合法權益時，您還可以通過向有管轄權的法院提起訴訟、向政府相關管理機構投訴等外部途徑進行解決。您也可以向我們瞭解可能適用的相關投訴途徑的資訊。

華為將始終遵照我們的隱私政策來收集和使用您的資訊。有關我們的隱私政策，可參閱《華為消費者服務隱私權聲明》。