Olvidé la contraseña de encriptación o ingresé una contraseña de encriptación incorrecta para archivos respaldados

1. Cómo recuperar la contraseña de encriptación de los archivos respaldados

2. El sistema me notifica que he ingresado la contraseña incorrecta cuando intento restaurar los archivos respaldados y encriptados antes de restaurar el teléfono a los ajustes de fábrica

3. El sistema me notifica que he ingresado la contraseña incorrecta cuando intento restablecer los archivos con copia de respaldo encriptados

1. Cómo recuperar la contraseña de encriptación de los archivos respaldados

No podrá acceder a los archivos respaldados sin la contraseña de encriptación.

Si ha configurado una pregunta de seguridad de la contraseña, recupere la contraseña como se le indica cuando restaure los archivos respaldados.

Si no ha configurado una pregunta de seguridad de la contraseña y ha olvidado la contraseña, no podrá restaurar los archivos respaldados.

Nota: Asegúrese de haber configurado una pregunta de seguridad de la contraseña y recuerde la contraseña de encriptación.

2. El sistema me notifica que he ingresado la contraseña incorrecta cuando intento restaurar los archivos respaldados y encriptados antes de restaurar el teléfono a los ajustes de fábrica.

Esto se debe a incompatibilidades con el algoritmo de encriptación entre diferentes versiones de la aplicación cuando usa una versión posterior de la aplicación Respaldo para hacer una copia de respaldo de los datos antes de restaurar el teléfono a sus ajustes de fábrica. Actualice la aplicación Respaldo con la versión más reciente e inténtelo de nuevo.

3. El sistema me notifica que he ingresado la contraseña incorrecta cuando intento restablecer los archivos con copia de respaldo encriptados.

• Si la aplicación Respaldo no se ha actualizado después de encriptar los archivos respaldados, es posible que la contraseña sea incorrecta. Confirme su contraseña y vuelva a intentarlo.
• Si la aplicación Respaldo se ha actualizado después de encriptar los archivos respaldados, restablezca el teléfono a los ajustes de fábrica y vuelva a intentarlo.