Mi teléfono/tableta HUAWEI se bloquea, responde lentamente o el joystick no funciona durante el juego

Si solo se bloquea una aplicación:

• Es posible que el servidor de la aplicación no funcione correctamente. Ponte en contacto con el desarrollador de la aplicación o lee el comunicado oficial.
• Desinstala la aplicación (ten en cuenta que esto eliminará los datos de la aplicación, así que haz una copia de respaldo de tus datos con antelación) y vuelve a instalarla desde HUAWEI AppGallery.

Si muchas aplicaciones dejan de funcionar correctamente (síntomas específicos: respuestas lentas o fallas del joystick):

• Actualiza tus aplicaciones y el sistema para garantizar una compatibilidad y un rendimiento óptimos.
  • Actualiza todas las aplicaciones a sus versiones más recientes a través de AppGalleryHUAWEI.
  • Abre Ajustes, busca la opción Actualización de software y accede a ella para actualizar tu sistema a la versión más reciente (los problemas conocidos suelen solucionarse en la versión más reciente).
• Si el problema no se resuelve, sigue estos pasos:

Guía de optimización de la red

1. Verifica el monitoreo de la velocidad de la red en tiempo real

Abre Ajustes, busca la opción Mostrar la velocidad de la red y habilítala para monitorear la velocidad de la red actual en la barra de estado. Una velocidad de red baja puede provocar que el juego se cuelgue o se desconecte.

2. Habilita el modo Jugar sin interrupciones:

Este modo mejora el rendimiento de la CPU y la GPU y restringe servicios de red como las llamadas entrantes, los mensajes SMS y los mensajes MMS.

1. Abre Ajustes, busca la opción Asistente de apps, accede a ella y selecciona Zona de juegos.
2. Toca Agregar para agregar el juego a la lista.
3. Habilita Sin interrupciones (o Jugar sin interrupciones) en el extremo inferior derecho o en el extremo superior izquierdo y asegúrate de que la opción Aceleración de juegos esté habilitada.

3. Deshabilita WLAN+

Cuando utilices la red Wi-Fi en una ubicación fija, deshabilita esta función para evitar cambios frecuentes de red entre Redes móviles y Wi-Fi, lo que puede reducir la cantidad de cortes intermitentes.

Procedimiento: Abre Ajustes, busca la opción WLAN+, accede a ella y deshabilita la función.

4. Soluciona otros problemas de red

Si el problema de red persiste, consulta la siguiente información para solucionarlo:

Mi teléfono/tableta HUAWEI tarda en acceder a Internet cuando uso datos móviles

Mi teléfono/tableta HUAWEI tiene una señal Wi-Fi débil, problemas de cortes intermitentes y una velocidad de red lenta

Guía de mejora del rendimiento

1. Evita jugar mientras se carga el dispositivo

La temperatura del dispositivo aumenta durante la carga, lo que puede provocar una reducción del rendimiento de la CPU y la GPU y dar lugar a interrupciones en el juego.

• Quita la funda del teléfono para disipar el calor.
• Juega una vez que el dispositivo esté completamente cargado. Evita jugar mientras el dispositivo se está cargando.

2. Deshabilita el modo Ahorro de energía

El modo Ahorro de energía y el nivel bajo de batería reducen el rendimiento del dispositivo para ahorrar energía, lo que puede afectar la fluidez del juego.

• Ve a Ajustes > Batería y deshabilita Modo de ahorro de energía.
• Mantén el nivel de batería por encima del 20 % para disfrutar de una experiencia de juego óptima.

3. Cierra las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano y libera espacio de almacenamiento

Ajusta la calidad de imagen y la frecuencia de actualización del juego

En los ajustes del juego, reduce la resolución y la velocidad de cuadros, y deshabilita el suavizado y las sombras para reducir la carga sobre el procesador y mejorar la estabilidad de la velocidad de cuadros. (Los ajustes pueden variar en función del juego).

Si el problema no se resuelve...

Si el problema no se resuelve o encuentras alguna dificultad, llama a la línea directa del servicio de atención al cliente de Huawei para recibir asistencia.

Más información

Mi teléfono/tableta HUAWEI se congela o experimenta retrasos