1. Busca actualizaciones

• Accede a AppGallery o al sitio web oficial de la aplicación para actualizar la aplicación a la versión más reciente.

• Es posible que algunas aplicaciones solo sean compatibles con determinadas versiones del sistema. Se recomienda actualizar el sistema a la versión más reciente.

2. Ejecuta la limpieza y la aceleración

Abre Optimizador/Gestor de la tableta y presiona Optimizador/Optimizar. Una vez completada la optimización, Optimizador/Gestor de la tableta mostrará los resultados y los ajustes recomendados. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar los ajustes.

Abre Optimizador/Gestor de la tableta y presiona Limpiar. Una vez realizado el análisis, presiona el botón Limpiar, que se encuentra al lado de los elementos que deseas borrar. Elimina archivos redundantes o desinstala aplicaciones que no se usan con frecuencia, de modo que esté disponible al menos un 20 % del almacenamiento total.

3. Verifica los siguientes ajustes para evitar que se cierre la aplicación

• Permitir que la app se ejecute en segundo plano: Abre Ajustes, busca la opción Inicio de aplicaciones y accede allí, deshabilita Gestionar automáticamente para la aplicación y habilita Ejecutar en segundo planoen el cuadro de diálogo que se muestra en la pantalla.
• Evita que la optimización de batería borre la aplicación: Abre Ajustes, busca la opción Optimización de batería y accede allí, presiona Sin permiso, selecciona Todas las aplicaciones, busca las aplicaciones que no se puedan ejecutar en segundo plano y selecciona No permitir.
• Deshabilita Modo de ahorro de energía: Accede a Ajustes > Batería y deshabilita Modo de ahorro de energía.
• Mantén el dispositivo conectado a la red: Accede a Ajustes > Batería > Más ajustes de batería y habilita Permanezca conectado cuando el dispositivo está en modo de suspensión.
• Bloquea una aplicación en segundo plano: Abra la aplicación, accede a la pantalla Recientes y desliza el dedo hacia abajo en la vista previa de la aplicación para bloquearla. No se borrarán las aplicaciones bloqueadas.
• Configura los selectores en Opciones del desarrollador: Abre Ajustes, busca Opciones del desarrollador y accede allí, busca la opción Lím de proc en segundo plano y deshabilítala, y después selecciona Límite estándar para Lím de proc en segundo plano.

4. Cierra las aplicaciones en segundo plano que no necesitas

Es posible que el dispositivo tenga memoria insuficiente cuando hay demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano al mismo tiempo. Como resultado, se puede forzar el cierre de algunas aplicaciones en segundo plano. Se recomienda cerrar las aplicaciones en segundo plano que no necesites ahora.

5. Verifica si se ha instalado una aplicación de gestión de terceros

Las aplicaciones de gestión de terceros pueden forzar el cierre de las aplicaciones en segundo plano. Desinstala las aplicaciones de gestión de terceros e inténtalo de nuevo.

6. Si el problema continúa

Este problema de aplicaciones en segundo plano es común en el sistema. Si una aplicación se ejecuta en segundo plano durante mucho tiempo, el mecanismo de suspensión del sistema y el mecanismo de ahorro de energía de la aplicación funcionarán juntos para evitar que la aplicación se ejecute en segundo plano. Huawei continuará buscando una solución para este problema. Gracias por tu comprensión y apoyo.

Si el problema continúa sin resolverse o experimentas alguna dificultad, contacta a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda. Haremos lo posible para responder a tus necesidades.