Mi teléfono no reconoce la tarjeta NM

1. Verifique si su teléfono admite tarjetas NM

Solo los teléfonos que admiten tarjetas NM las pueden identificar.

2. Verifique si la tarjeta de memoria está insertada en la bandeja para tarjetas NM

Su teléfono puede identificar la tarjeta NM solo cuando esta está insertada en la bandeja para tarjetas NM. La ranura para la tarjeta NM tiene la indicación “NM”, como se muestra en la siguiente figura.

3. Verifique si se puede reconocer la tarjeta SIM en la bandeja para tarjeta NM

Inserte una tarjeta SIM en la bandeja para la tarjeta NM y verifique si su teléfono reconoce la tarjeta SIM. Si no se reconoce la tarjeta SIM, es posible que la bandeja para tarjeta NM esté dañada. En este caso, realice una copia de respaldo de sus datos y acérquese con el teléfono y el comprobante de compra a un centro autorizado de atención al cliente de Huawei para recibir asistencia. Si el teléfono reconoce la tarjeta SIM, prosiga con el próximo paso.

4. Verifique si la tarjeta NM ha sido adquirida de un canal autorizado y si es una tarjeta NM genuina de Huawei

Es posible que las tarjetas NM de terceros no sean de buena calidad y el teléfono no las reconozca. Los teléfonos con los chipsets Kirin 990 solo pueden reconocer tarjetas NM de Huawei.

Para verificar si su tarjeta NM es una tarjeta genuina de Huawei, corrobore la orden de compra del producto o verifique si el conector del borde de su tarjeta NM tiene un número de serie de producto (13 dígitos, los primeros cuatro indican el año y el mes de fabricación), tal como se muestra en la siguiente figura. Las tarjetas NM genuinas tienen un número de serie.

Genuina de Huawei:

Imitación:

5. Si el problema persiste:

Es posible que su tarjeta NM tenga fallas. Haga una copia de respaldo de los datos y lleve su tarjeta NM junto con el comprobante de compra a un centro autorizado de atención al cliente de Huawei para recibir asistencia.