| Descripción de códigos de BSOD (pantalla azul de la muerte) |
Problema
Aparece una pantalla azul durante el uso, como se muestra en la siguiente figura.
Códigos de BSOD y soluciones comunes
Lee lo siguiente para solucionar el problema según el código.
Para los códigos no enumerados aquí, Microsoft no proporciona ninguna descripción. Se recomienda realizar los siguientes pasos para corregir fallas de Windows o hardware:
1. Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
2. Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
3. Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
N.º |
Código BSOD |
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Código BSOD |
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- 0x1: APC_INDEX_MISMATCH
Motivo:
Problemas de software de terceros, generalmente software antivirus de terceros o software de gestión de PC.
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- 0xA: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Motivo:
Fallas del sistema o problemas de compatibilidad con software de terceros
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x18: REFERENCE_BY_POINTER
Motivo:
Defectos del sistema Windows
Solución:
- Es muy poco probable que este problema ocurra. Generalmente, se puede rectificar después de reiniciar la PC.
- Si el problema ocurre con frecuencia, haz una copia de respaldo de los datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada o presiona repetidas veces la tecla F10 durante el inicio para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- 0x19: BAD_POOL_HEADER
Motivo:
Fallas del sistema de Windows
Fallas de hardware (generalmente, fallas de RAM)
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada o presiona repetidas veces la tecla F10 durante el inicio para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si no se pueden restaurar los ajustes de fábrica del dispositivo o el problema persiste después del restablecimiento de fábrica, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para inspeccionar el hardware.
- 0x1A: MEMORY_MANAGEMENT
Motivo:
Problemas de compatibilidad entre el sistema operativo Windows y las aplicaciones de terceros
Conflictos con software de terceros
Fallas de hardware (generalmente, fallas de RAM o SSD)
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x1E: MKMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Motivo:
Problemas de compatibilidad entre el sistema operativo Windows y las aplicaciones de terceros
Fallas de hardware (generalmente, fallas de RAM o SSD)
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x3B: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Motivo:
Problemas de compatibilidad entre el sistema operativo Windows y las aplicaciones de terceros
Fallas de hardware (generalmente, fallas de RAM o SSD)
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x3D: INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Motivo:
Problemas de compatibilidad entre el sistema operativo Windows y las aplicaciones de terceros
Fallas de hardware
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x44: MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS
Motivo:
Fallas del sistema operativo Windows o fallas de software de terceros
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- 0x50: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Motivo:
Fallas del sistema operativo Windows o fallas de software de terceros
Fallas de hardware (generalmente, fallas de RAM o SSD)
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x51: REGISTRY_ERROR
Motivo:
Fallas del sistema de Windows
Solución:
- Haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x7A: KERNEL_DATA_INPAGE_ERRO
Motivo:
Fallas del sistema operativo Windows o fallas de software de terceros
Fallas de hardware (generalmente, fallas de RAM o SSD)
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x7E: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Motivo:
Conflictos con software de terceros
Fallas de hardware (generalmente, fallas de RAM o SSD)
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x7F: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Motivo:
Fallas del sistema operativo Windows o fallas de software de terceros
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x9F: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Motivo:
Conflictos con software de terceros
Fallas del controlador de la tarjeta gráfica
Solución:
- Hay una baja probabilidad de que el controlador de la tarjeta gráfica pueda causar la pantalla azul. Actualiza los parches de Windows y el controlador de la tarjeta gráfica.
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0xA0: INTERNAL_POWER_ERROR
Motivo:
Fallas del sistema operativo Windows o fallas de software de terceros
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0xBE: ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY
Motivo:
Defectos del software de terceros
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0xC2: BAD_POOL_CALLER
Motivo:
Defectos del software de terceros
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0xCE: DRIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS
Motivo:
Defectos del software de terceros
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0xD1: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Motivo:
Defectos del software de terceros
Fallas de hardware (generalmente, fallas de RAM o SSD)
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0xD4: SYSTEM_SCAN_AT_RAISED_IRQL_CAUGHT_IMPROPER_DRIVER_UNLOAD
Motivo:
Defectos del software de terceros
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0xEA: ACTIVE_EX_WORKER_THREAD_TERMINATION
Motivo:
Defectos del software de terceros
Fallas de hardware (generalmente, fallas de RAM)
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0xEF: CRITICAL_PROCESS_DIED
Motivo:
Conflictos con software de terceros
Fallas de hardware (generalmente, fallas del SSD)
Solución:
- Si el problema ocurre con frecuencia, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0xFC: ATTEMPTED_EXECUTE_OF_NOEXECUTE_MEMORY
Motivo:
Conflictos con software de terceros
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x101: CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT
Motivo:
Fallas de hardware (generalmente, fallas de la CPU)
Solución:
- Haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x109: CRITICAL_STRUCTURE_CORRUPTION
Motivo:
Conflictos con software de terceros (en general, virus)
Solución:
- Haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x10D: WDF_VIOLATION
Motivo:
Defectos de Windows
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x10E: VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL
Motivo:
Fallas del controlador de la tarjeta gráfica
Solución:
- Desinstala el controlador de la tarjeta gráfica y verifica si hay actualizaciones de controladores a través de PC Manager. Actualiza Windows a la versión más reciente.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x113: VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
Motivo:
Fallas del controlador de la tarjeta gráfica
Solución:
- Desinstala el controlador de la tarjeta gráfica y verifica si hay actualizaciones de controladores a través de PC Manager. Actualiza Windows a la versión más reciente.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x116: VIDEO_TDR_FAILURE
Motivo:
Fallas del controlador de la tarjeta gráfica
Solución:
- Desinstala el controlador de la tarjeta gráfica y verifica si hay actualizaciones de controladores a través de PC Manager. Actualiza Windows a la versión más reciente.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x119: VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR
Motivo:
Fallas del controlador de la tarjeta gráfica
Solución:
- Desinstala el controlador de la tarjeta gráfica y verifica si hay actualizaciones de controladores a través de PC Manager. Actualiza Windows a la versión más reciente.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x124: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Motivo:
Fallas de hardware (generalmente, fallas de la CPU)
Solución:
- Haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x12B: FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE
Motivo:
Fallas de hardware (generalmente, fallas de RAM)
Solución:
- Haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x133: DPC_WATCHDOG_VIOLATION
Motivo:
Conflictos con software de terceros
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x139: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
Motivo:
Conflictos con software de terceros
Fallas de hardware (generalmente, fallas de RAM o SSD)
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x13A: KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION
Motivo:
Conflictos con software de terceros
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x14F: PDC_WATCHDOG_TIMEOUT
Motivo:
Defectos de Windows o conflictos con software de terceros
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x154: UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION
Motivo:
Fallas de hardware (generalmente, fallas del SSD)
Solución:
- Haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x17E: MICROCODE_REVISION_MISMATCH
Motivo:
Fallas en la versión de firmware del BIOS
Solución:
- En general, la pantalla azul solo aparece una vez.
- Si el problema ocurre con frecuencia, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x19C: WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT
Motivo:
Conflictos con software de terceros
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x1000007E: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
Motivo:
Conflictos con software de terceros
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
- Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
- 0x1000007F: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP_M
Motivo:
Conflictos con software de terceros
Solución:
- Desinstala el software antivirus de terceros y el software de gestión de la PC, y actualiza los parches y controladores de Windows.
- Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos, conecta la PC a una fuente de alimentación y mantén presionada la tecla F10 o presiónala muchas veces consecutivas durante el arranque para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para verificar si el hardware está funcionando correctamente.
Códigos y soluciones no comunes de BSOD
Lee lo siguiente para solucionar el problema según el código.
Código BSOD |
Descripción de Microsoft |
Sugerencia |
1C8 |
MANUALLY_INITIATED_POWER_BUTTON_HOLD |
Este error solo ocurre cuando el sistema se configura para que muestre una pantalla azul cuando un usuario mantiene presionado el botón de encendido/apagado durante un tiempo determinado. El código de error puede indicar que hay un problema de hardware. Acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei para solicitar ayuda. |
A0000006 |
No hay. |
Este error no suele generar una pantalla azul y puede ser causado por una excepción durante el inicio del sistema. Se recomienda que actualices el sistema Windows con la versión más reciente. |
5 |
INVALID_PROCESS_ATTACH_ATTEMPT |
Este error generalmente lo causa un gestor de PC de terceros. Desinstala el gestor de PC de terceros de tu dispositivo. |
12 |
TRAP_CAUSE_UNKNOWN |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
1 C |
PFN_REFERENCE_COUNT |
En general, este error es causado por el sistema Windows y rara vez ocurre. Se recomienda reiniciar la PC y verificar si el problema se produce con frecuencia. De ser así, acude a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para recibir ayuda. |
20 |
KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
21 |
QUOTA_UNDERFLOW |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
23 |
FAT_FILE_SYSTEM |
El sistema de archivos está dañado. Se recomienda que actualices el sistema Windows o restablezcas los ajustes de fábrica del sistema de archivos. |
34 |
CACHE_MANAGER |
Se agotó el espacio en la memoria. Abre el Administrador de tareas, encuentra el programa que utiliza la mayor cantidad de memoria y desinstálalo. |
35 |
NO_MORE_IRP_STACK_LOCATIONS |
La memoria está dañada. Acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei para solicitar ayuda. |
48 |
CANCEL_STATE_IN_COMPLETED_IRP |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
4A |
IRQL_GT_ZERO_AT_SYSTEM_SERVICE |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
4C |
FATAL_UNHANDLED_HARD_ERROR |
Este error rara vez ocurre. Acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei para solicitar ayuda. |
4E |
PFN_LIST_CORRUPT |
Generalmente, este error radica en el sistema Windows y rara vez ocurre. Te recomendamos que reinicies el dispositivo y que verifiques si el error se ha resuelto. |
5A |
CRITICAL_SERVICE_FAILED |
Este error es causado por fallas de hardware (en general, SSD). Acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei para solicitar ayuda. |
5C |
HAL_INITIALIZATION_FAILED |
Este error es causado por fallas de hardware (en general, la memoria o CPU). Acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei para solicitar ayuda. |
6B |
FILE_INITIALIZATION_FAILED |
Puede que el sistema Windows esté dañado. Restablece los ajustes de fábrica del dispositivo. Si el problema persiste, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei para solicitar ayuda. |
74 |
BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO |
Cuando se produzca este error, no podrás encender el dispositivo. Esta es una falla del sistema. Restablece los ajustes de fábrica del dispositivo. |
76 |
PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
7B |
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE |
Los archivos del sistema están dañados debido a la instalación no autorizada de un sistema. Te recomendamos que restablezcas los ajustes de fábrica del dispositivo o acudas a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para reinstalar el sistema. |
7C |
BUGCODE_NDIS_DRIVER |
Este problema es causado por el controlador de red. Usa PC Manager para actualizar el controlador y los parches de Windows con sus versiones más recientes. |
80 |
NMI_HARDWARE_FAILURE |
Este error solo ocurre cuando el sistema se configura para que muestre una pantalla azul cuando un usuario mantiene presionado el botón de encendido/apagado durante un tiempo determinado. El código de error puede indicar que hay un problema de hardware. |
93 |
INVALID_KERNEL_HANDLE |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
9B |
UDFS_FILE_SYSTEM |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
9C |
MACHINE_CHECK_EXCEPTION |
Generalmente, este error lo causa una falla de la CPU. Acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei para solicitar ayuda. |
B8 |
ATTEMPTED_SWITCH_FROM_DPC |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
C8 |
RQL_UNEXPECTED_VALUE |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
CA |
PNP_DETECTED_FATAL_ERROR |
En general, este error es causado por periféricos no compatibles. Actualiza los parches de Windows y los controladores de periféricos. |
D3 |
DRIVER_PORTION_MUST_BE_NONPAGED |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
DA |
SYSTEM_PTE_MISUSE |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
DE |
POOL_CORRUPTION_IN_FILE_AREA |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
E1 |
WORKER_THREAD_RETURNED_AT_BAD_IRQL |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
E2 |
MANUALLY_INITIATED_CRASH |
Este error solo ocurre cuando el sistema se configura para que muestre una pantalla azul cuando un usuario mantiene presionado el botón de encendido/apagado durante un tiempo determinado. El código de error puede indicar que hay un problema de hardware. |
E3 |
RESOURCE_NOT_OWNED |
Este problema generalmente es causado por software antivirus de terceros. Se recomienda desinstalar el software antivirus de terceros. |
E4 |
WORKER_INVALID |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
E6 |
DRIVER_VERIFIER_DMA_VIOLATION |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
F5 |
FLTMGR_FILE_SYSTEM |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
F7 |
DRIVER_OVERRAN_STACK_BUFFER |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
F9 |
DRIVER_RETURNED_STATUS_REPARSE_FOR_VOLUME_OPEN |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
10C |
FSRTL_EXTRA_CREATE_PARAMETER_VIOLATION |
Este error generalmente lo causa un gestor de PC de terceros. Desinstala el gestor de PC de terceros de tu dispositivo. |
111 |
RECURSIVE_NMI |
Este error solo ocurre cuando el sistema se configura para que muestre una pantalla azul cuando un usuario mantiene presionado el botón de encendido/apagado durante un tiempo determinado. El código de error puede indicar que hay un problema de hardware. |
112 |
MSRPC_STATE_VIOLATION |
Generalmente, este error radica en el sistema Windows y rara vez ocurre. Te recomendamos que reinicies el dispositivo y que verifiques si el error se ha resuelto. |
122 |
WHEA_INTERNAL_ERROR |
Generalmente, este error lo causa una falla de la CPU. Acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei para solicitar ayuda. |
128 |
WORKER_THREAD_RETURNED_WITH_BAD_IO_PRIORITY |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
12C |
EXFAT_FILE_SYSTEM |
Este error puede producirse si has creado particiones de unidades o reinstalado el sistema de forma inadecuada. Restablece los ajustes de fábrica del dispositivo o acude a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para reinstalar el sistema. |
12E |
INVALID_MDL_RANGE |
Generalmente, este error radica en el sistema Windows y rara vez ocurre. Te recomendamos que actualices los parches de Windows. |
135 |
REGISTRY_FILTER_DRIVER_EXCEPTION |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
13C |
INVALID_IO_BOOST_STATE |
Este error generalmente lo causa un gestor de PC de terceros. Desinstala el gestor de PC de terceros de tu dispositivo. |
144 |
BUGCODE_USB3_DRIVER |
El error radica en las fallas del controlador de terceros. Verifica los periféricos que has utilizado y actualiza el controlador y los parches de Windows. |
14B |
No hay. |
Localiza los registros para realizar un análisis. |
153 |
KERNEL_LOCK_ENTRY_LEAKED_ON_THREAD_TERMINATION |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
157 |
KERNEL_THREAD_PRIORITY_FLOOR_VIOLATION |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
162 |
KERNEL_AUTO_BOOST_INVALID_LOCK_RELEASE |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
164 |
No hay. |
Localiza los registros para realizar un análisis. |
189 |
BAD_OBJECT_HEADER |
En general, este error radica en el sistema Windows. Reinicia el sistema. Si el problema ocurre con frecuencia, acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei para solicitar ayuda. |
18B |
SECURE_KERNEL_ERROR |
Este problema puede ser causado por virus o aplicaciones de terceros. Verifica qué aplicación has instalado antes de que ocurriera el problema o restablece los ajustes de fábrica del dispositivo. |
192 |
KERNEL_AUTO_BOOST_LOCK_ACQUISITION_WITH_RAISED_IRQL |
Este error generalmente lo causa una aplicación de terceros. Verifica la aplicación que has instalado recientemente antes de que ocurra el problema y desinstálala. |
1C6 |
FAST_ERESOURCE_PRECONDITION_VIOLATION |
Este error generalmente radica en el sistema Windows. Te recomendamos que actualices los parches de Windows. |
1C7 |
STORE_DATA_STRUCTURE_CORRUPTION |
La memoria o la CPU tienen defectos. Acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar ayuda. |
1CA |
SYNTHETIC_WATCHDOG_TIMEOUT |
Este error generalmente radica en el sistema Windows. Te recomendamos que actualices los parches de Windows. |
1CE |
INVALID_KERNEL_STACK_ADDRESS |
Este error generalmente radica en el sistema Windows. Te recomendamos que actualices los parches de Windows. |
BAD |
No hay. |
Localiza los registros para realizar un análisis. |
20001 |
HYPERVISOR_ERROR |
La memoria o la CPU tienen defectos. Acude con el dispositivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar ayuda. |
1010002 |
No hay. |
Localiza los registros para realizar un análisis. |
C0000013 |
No se encontró ningún disco. |
El disco es inestable. Se recomienda limpiar el conector del disco y volver a instalar el disco. |
C000007B |
Error de archivo. |
El sistema está dañado. Restablece los ajustes de fábrica de tu dispositivo o acude a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para reinstalar el sistema. |
C000021A |
WINLOGON_FATAL_ERROR |
El sistema está dañado. Restablece los ajustes de fábrica de tu dispositivo o acude a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para reinstalar el sistema. |
DEAD0001 |
No hay. |
Localiza los registros para realizar un análisis. |
E0000001 |
No hay. |
Localiza los registros para realizar un análisis. |
