No se pueden obtener datos cuando se utiliza HiSuite para copias de respaldo

Intente realizar lo siguiente:

1. Reinstale la aplicación Respaldo.

   Abra Ajustes y busque Aplicaciones. Busque Respaldo y acceda a Respaldo > Desinstalar. A continuación, vuelva a HiSuite y siga las indicaciones que aparecen en pantalla para intentar hacer copias de respaldo de los datos de nuevo.

2. Configure los ajustes de activación de la aplicación Respaldo.

   En EMUI 5.X: Acceda a Gestor > Inicio de aplicaciones, busque Respaldo y habilite Inicio automático.

   En EMUI 9.0 o versiones posteriores: Acceda a Gestor > Inicio de aplicaciones, busque Respaldo y HiSuite, configúrelos como Gestionar manualmente y habilite Inicio automático, Inicio secundario y Ejecutar en segundo plano.