Volumen bajo o llamadas con ruidos cuando la pantalla o el marco están dañados
Productos aplicables:
HUAWEI P30 Pro(single sim card 8gb+256gb、dual sim card 8gb+512gb、single sim card 6gb+128gb、dual sim card 6gb+128gb、dual sim card 8gb+256gb、single sim card 8gb+128gb、dual sim card 8gb+128gb)，HUAWEI Mate 30 Pro(dual sim card 8gb+256gb、dual sim card 8gb+128gb)，HUAWEI Mate 30 Pro 5G(dual sim card 8gb+256gb、dual sim card 8gb+128gb)
Productos aplicables:
| Volumen bajo o llamadas con ruidos cuando la pantalla o el marco están dañados |
Problema:
El usuario experimenta volumen bajo en llamadas o ruido durante llamadas con el dispositivo en la mano, cuando la pantalla está rota o rajada o el marco medio del teléfono está deformado.
Causa:
El P30 Pro está equipado con una nueva pantalla emisora de sonidos que puede producir un área de sonido más amplia y de mayor calidad en comparación con pantallas tradicionales. Por lo tanto, el volumen y la calidad de las llamadas se verán afectados cuando la pantalla del teléfono o el marco medio estén dañados.
Solución:
Haga una copia de respaldo de los datos y lleve el teléfono junto con el recibo de compra a un centro de atención al cliente de Huawei autorizado para recibir asistencia.
Gracias por su comentario.