Si tu reloj/pulsera no se puede encender, muestra una pantalla en negro o tiene otros problemas, consulta la sección Encendido y apagado del reloj.

Si Levantar para activar no se aplica a tu reloj/pulsera, realiza los siguientes pasos para solucionar el problema.

1. Activar Levantar para activar.
   • Esta función está habilitada por defecto en los relojes de la serie HUAWEI WATCH 3/4. Para comprobarlo, accede a Ajustes > Funciones de accesibilidad > Gestos > Levantar para activar en el reloj.
   • Otros relojes/pulseras:
     1. Abre la aplicación Salud de Huawei, pulsa Dispositivos y, a continuación, el nombre del dispositivo para acceder a la pantalla de detalles, pulsa Ajustes del dispositivo y habilita Levantar para activar. Si estás utilizando HUAWEI Band 4e habilita tanto Levantar para activar como Rotar para cambiar de pantalla.
2. Salir del estado de reposo/modo de reposo.

   Para evitar que el encendido frecuente de la pantalla afecte al sueño, no se admite Levantar para activar cuando el reloj se encuentra en estado de suspensión o en modo de suspensión. Sal del estado de suspensión o deshabilita el modo de suspensión en tu reloj/pulsera HUAWEI consultando Monitoreo del sueño en tu reloj/pulsera HUAWEI y vuelve a probar la función Levantar para activar.

3. Deshabilita No molestar o Programado.

   Algunos relojes/pulseras admiten la función Levantar para activar en modo No molestar. Se recomienda que actualices tu reloj/pulsera de forma oportuna. Si el problema persiste después de actualizar tu reloj/pulsera, puedes deslizar el dedo hacia abajo en la pantalla principal del reloj para abrir el menú contextual y deshabilitar No molestar.

   

4. Deshabilita las esferas del reloj Mostrar siempre en pantalla (AOD).

   Si has configurado una esfera del reloj AOD, la autonomía de la batería se acortará y Levantar para activar se deshabilitará. Deshabilita la esfera del reloj AOD y vuelve a intentarlo.

   Para obtener detalles sobre cómo configurar la función Levantar para activar una esfera del reloj AOD, consulta Mostrar siempre en pantalla en su HUAWEI Watch.

5. Utiliza tu reloj/pulsera de forma correcta.
   • Asegúrate de que el reloj/pulsera esté bien ajustado y colocado ligeramente por encima del hueso de la muñeca, con la pantalla hacia arriba.

     

   • Ten en cuenta que tendrás que girar la muñeca hacia adentro (hacia la cara) para que la pantalla se encienda.
   • Cuando estés acostado, tendrás que levantar y girar la muñeca desde el costado o desde el pecho para encender la pantalla.
6. Reinicia tu reloj/pulsera y vuelve a asociarlo con la aplicación Salud de Huawei.

   Si tu reloj/pulsera no pueden reiniciarse correctamente, manten pulsado el botón lateral durante al menos 12 segundos para reiniciarlo forzosamente.

7. Restablece los ajustes de fábrica del dispositivo.

   Sincroniza tus datos con la nube y restablece tu dispositivo wearable a sus ajustes de fábrica, y luego comprueba si el problema se resuelve. Un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos de tu reloj/pulsera, por lo tanto, ten cuidado al realizar esta operación.

Si el problema persiste, lleva el dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener ayuda.