Problema

Durante una actualización del BIOS, algunas pantallas de PC se pondrán negras, y los usuarios no podrán ingresar al sistema luego de reiniciar la PC, o el logotipo de HUAWEI aparecerá, pero la pantalla luego volverá a ponerse negra.

Motivo

Este problema se produce normalmente cuando la PC se apaga de forma repentina y automática cuando se queda sin carga, o cuando la PC se apaga forzosamente.

Solución

(1) Presione el botón de encendido/apagado durante 15 segundos para forzar el apagado de la PC y luego vuelva a reiniciar la PC.

(2) Si puede reiniciar la PC, actualice el BIOS a la última versión en PC Manager o desde el sitio web oficial. Durante la actualización del BIOS, conecte el equipo a la fuente de alimentación y no fuerce el apagado del equipo. Para obtener más detalles, consulte la sección de preguntas frecuentes “Actualización del BIOS”.

(3) Si no puede reiniciar su PC con normalidad, presione F2, F8 y F10 durante el inicio y verifique si estas teclas funcionan correctamente. De ser así, mantenga presionada la tecla F10 para restablecer la PC a sus ajustes de fábrica y actualice el BIOS en su PC a la última versión en PC Manager. Para obtener más detalles, consulte la sección de preguntas frecuentes “Cómo usar la versión más reciente del restablecimiento del sistema con F10”. (La versión que aparece en la figura no es la más reciente).

Si las tres teclas no funcionan correctamente, significa que su PC ha detectado excepciones de hardware. Haga una copia de respaldo de sus datos y acuda con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro autorizado de atención al cliente de Huawei para solicitar asistencia.