No se reproduce ningún sonido o solo se reproduce desde la PC al que están conectados los auriculares HUAWEI

FreeBuds 6/FreeArc/FreeBuds SE 3/FreeBuds Pro 4/FreeClip/FreeBuds Pro 3/FreeBuds Pro 2/FreeBuds 6i/FreeBuds 5i/FreeBuds SE/FreeBuds Lipstick/FreeBuds Pro/FreeBuds 4E/FreeBuds 4/FreeBuds Studio/FreeBuds 4i/FreeBuds 3/FreeBuds 3i/FlyPods 3: Si te quitas los auriculares o te los vuelves a poner, es posible que el audio de la PC/dispositivo de pantalla grande conectado no se detenga o reanude, o que no se reproduzca desde la PC/dispositivo de pantalla grande, o que no haya sonido cuando cambies el audio de la llamada (como llamadas de voz en una aplicación de chat o mensajes de voz) entre los auriculares y el dispositivo conectado. Hemos reportado estos problemas a los proveedores pertinentes. Se recomienda deshabilitar la función Detección de uso inteligente en tu PC/dispositivo de pantalla grande.

Cuando los auriculares Bluetooth se conectan a una PC con Windows 7, Windows 10 o Windows 11 para la reproducción de multimedia o llamadas de voz en una aplicación de chat de terceros, el audio se reproduce desde la PC en lugar de hacerlo desde los auriculares. Haz lo siguiente para resolver el problema:

1. Empareja los auriculares con la PC: En la PC, abre el panel de control de sonido y habilita la conexión con el HUAWEI XXX Stereo.
   • Método 1: Accede a Panel de control > Hardware y sonido > Sonido > Gestionar dispositivos de audio. En la ventana que aparece en la pantalla, haz clic con el botón derecho del mouse en HUAWEI XXX Stereo y selecciona Conectar en el menú contextual.
   • Método 2: Haz clic con el botón derecho del mouse en el ícono de volumen en el extremo inferior derecho de la pantalla de la PC. En la ventana que aparece en la pantalla, selecciona Sonido, haz clic con el botón derecho del mouse en HUAWEI XXX Stereo y seleccione Conectar.

2. Establece el dispositivo de reproducción predeterminado: Conecta los auriculares a tu PC. En el extremo inferior derecho de la pantalla de la PC, haz clic con el botón derecho del mouse en el ícono de volumen. En Dispositivo de salida (o Sonido en Windows 10), selecciona el nombre del auricular y selecciona Establecer como predeterminado.

3. Actualiza el controlador de la PC: Si el problema persiste, descarga e instala el controlador de Bluetooth más reciente desde el sitio web oficial del fabricante de tu PC. Luego, repite los pasos anteriores.
4. Apaga y, a continuación, enciende los auriculares o la PC y, a continuación, vuelve a conectarlos.
5. Es posible que haya problemas de compatibilidad con determinadas PC. Ponte en contacto con el fabricante de la PC para obtener más información.

Cuando conectes tus auriculares a una PC Apple iMac todo en uno para realizar una llamada de WeChat y el otro usuario no pueda escuchar tu voz durante la llamada, accede a la parte inferior de la página sitio web oficial de Apple, y accede a Acerca de AppleContactar a AppleComentarios sobre productos para enviar tus comentarios.

Si el problema continúa, acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia.