| La reproducción de música en los auriculares de Huawei se inicia o se detiene automáticamente debido a una acción involuntaria |
Como los auriculares admiten la Detección de uso inteligente, es posible que reanuden o detengan la reproducción, o que pasen el audio a su teléfono de nuevo si los presiona accidentalmente. Para resolver el problema, siga estos pasos:
Actualice sus auriculares a la versión más reciente
Actualice sus auriculares a la versión más reciente. Para obtener más detalles, consulte la Guía de actualización de firmware y software para los auriculares Bluetooth de Huawei.
Seleccione los tapones adecuados o cambie la forma en que usa los auriculares
Seleccione los tapones adecuados y ajuste la posición de los auriculares para un mejor calce. Reinicie el reproductor en su teléfono/tableta o presione los auriculares dos veces para reproducir música de nuevo.
Si el área del sensor está bloqueada y usted no está usando los auriculares (por ejemplo, cuando están guardados en el bolsillo o bolso), es posible que la Detección de uso inteligente se active por error. Si no está usando los auriculares, guárdelos en el estuche de carga o en la caja de guardado.
Reanude la reproducción manualmente después de quitarse un auricular
Los auriculares admiten la Detección de uso inteligente que cambia automáticamente el estado de la reproducción de música en función del estado de uso. Por ejemplo, la reproducción de música se detiene automáticamente si se quita cualquiera de los auriculares. En este caso, presione dos veces el auricular para reanudar la reproducción.
Modifique los ajustes de la aplicación
Otorgue a la aplicación los permisos para que pueda reproducir y descargar música utilizando datos móviles y Wi-Fi. Esto evita que la reproducción de música se detenga cuando se desconecta Wi-Fi.
Actualice el reproductor de medios a la versión más reciente
Algunos reproductores de medios o aplicaciones de música son inestables y pueden fallar al ejecutarse. Actualice el reproductor de medios o la aplicación a la versión más reciente e inténtelo de nuevo.
Restablezca los auriculares a sus ajustes de fábrica
Mantenga presionado el botón Función durante, al menos, 10 segundos hasta que la luz de notificación parpadee para restablecer los auriculares a sus ajustes de fábrica. A continuación, busque y empareje el dispositivo con el teléfono de nuevo.
Si el problema persiste, acuda con los auriculares y el comprobante de compra a un centro de servicios autorizado de atención al cliente de Huawei para solicitar asistencia.