| Las teclas de navegación virtuales de mi teléfono HUAWEI no responden |
Si tu teléfono HUAWEI utiliza el modo Navegación con tres teclas y las teclas de navegación virtuales no responden después de tocarlas, limpia la pantalla y cambia el tema por el preinstalado. Si el problema no se soluciona, sigue los pasos indicados a continuación:
Las teclas de navegación virtuales de la pantalla principal no responden
Esto puede deberse a que se presionó la opción Prevención de acciones involuntarias. Recuerda presionar el área de teclas de navegación virtuales en su lugar.
- Presiona las teclas de navegación con mayor precisión.
- Evita tocar el área de prevención de acciones involuntarias.
Las teclas de navegación virtuales no responden cuando se está iniciando una aplicación
- Cuando una aplicación se está cargando al iniciarse, las teclas de navegación pueden no responder durante un corto tiempo.
- Algunas aplicaciones no permiten salir de ellas con la tecla Volver. Para cerrar estas aplicaciones, accede a la pantalla Tareas recientes para detenerlas.
Para la Navegación con tres teclas: Presiona
y, después, presiona 
para cerrar las aplicaciones en segundo plano.Para la Navegación con gestos: Desliza el dedo desde la parte inferior hasta el centro de la pantalla y presiona
para cerrar las aplicaciones en segundo plano.
Si el problema persiste
Si el problema sigue sin resolverse, realiza una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.