| La aplicación Salud de Huawei me recuerda que los datos clave no están incluidos o son anormales |
Algunos de los datos de ejercicio son anormales, como Ritmo, Longitud de paso y y no se pueden modificar después de ser generados. Las posibles causas son las siguientes.
El ritmo de carrera supera los 2 min/km o la velocidad supera el récord mundial
Si se utiliza un vehículo durante una sesión de caminata/carrera, los datos de ritmo/velocidad se volverían anormales. En este caso, inicia otra sesión.
Un recuento de pasos anormalmente bajo conduce a un error de datos de Longitud de paso
Si los datos de Longitud de paso no aparecen en la pestaña de Detalles de una pantalla de registro de caminata/carrera, esto indica un error con los datos de longitud de zancada.
Si se produce un error de este tipo cuando has estado caminando/corriendo normalmente durante toda la sesión, sin utilizar ningún vehículo, verifica los datos de Pasos. Si el recuento de pasos es claramente demasiado bajo, consulta La aplicación Salud de Huawei no puede contar los pasos o deja de hacerlo intermitentemente, o el recuento de pasos en la aplicación es 0.
Una distancia de ejercicio individual supera los 1,000 km
Si ocurre esto, la aplicación Salud de Huawei considerará que los datos de ejercicio son anormales. En este caso, inicia otra sesión.
Se deja el teléfono a un lado para una sesión de caminata/carrera en interiores
Recuerda llevar tu teléfono contigo para caminar/correr en una caminadora, para garantizar la precisión del recuento de pasos.
Si el problema continúa
Si el problema continúa o experimentas algún problema, ponte en contacto con la línea de atención al cliente de Huawei para recibir ayuda. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.