No se pueden encontrar los auriculares de la serie HUAWEI FreeBuds /WATCH Buds en la lista Buscar dispositivos en mi teléfono/tableta

La función Buscar mis auriculares te muestra la ubicación de tus auriculares cuando se conectaron por última vez a tu dispositivo y reproduce tonos de llamada para ayudarte a localizar los auriculares. Esta función solo es compatible con los modelos FreeBuds Pro 2 +, FreeBuds 5, WATCH Buds, FreeBuds Pro 2, FreeBuds 5i, FreeBuds Lipstick, FreeBuds 4E, FreeBuds 4, FreeBuds Pro y FreeBuds Studio. FreeBuds SE 3/FreeBuds SE 2 se puede localizar mediante la reproducción de un tono de llamada, pero no se puede localizar en un mapa.

Si los auriculares son compatibles con la función Buscar mis auriculares, pero el nombre del dispositivo no aparece en la lista Buscar dispositivo, solucione los problemas de la siguiente manera:

1. Confirme que su teléfono/tablet funcione con EMUI 11.0/HarmonyOS 2.0 o posterior. Para obtener una lista detallada de los modelos de teléfono/tableta, consulte Encontrar un par perdido de auriculares de la serie HUAWEI FreeBuds.
2. Inicie sesión en su ID de HUAWEI en su teléfono/tableta, habilite Buscar dispositivo y conecte los auriculares a su teléfono/tableta a través de Bluetooth.
3. En tu teléfono/tablet, ve a Ajustes > Bluetooth Configuración , toca el icono junto al nombre de los auriculares, toca Cambiar nombre para modificar el nombre de los auriculares y, a continuación, toca OK Configuración. A continuación, comprueba si puedes encontrar los auriculares en la aplicación Buscar dispositivo.
4. Coloque los auriculares en el estuche de carga y mantenga la tapa abierta. Restaurar los auriculares a su configuración de fábrica y los emparejan una vez más .

   

   

   Si estás usando auriculares WATCH Buds , ve a Ajustes > Manage earbuds > Más ajustes > Reset earbuds en el reloj para restaurar los auriculares (pero no el reloj) a su configuración de fábrica, y emparejarlos una vez más.

   Si el problema persiste, lleve el dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener ayuda.