No se puede reiniciar mi teléfono/tableta HUAWEI al mantener presionado el botón de encendido/apagado durante 10 segundos

Problema:

El teléfono / la tableta no se reinicia forzosamente cuando se mantiene presionado el botón de encendido/apagado durante 10 segundos.

Solución:

Debes mantener pulsados los botones de encendido/apagado y de disminución del volumen al mismo tiempo durante más de 10 segundos para reiniciar el teléfono / la tableta forzosamente. Esto es para evitar que el dispositivo se reinicie forzosamente cuando se presiona el botón de encendido/apagado de manera accidental.

El sistema EMUI 11.0 y versiones posteriores admiten mantener presionados los botones de encendido/apagado y de disminución del volumen al mismo tiempo durante más de 10 segundos para reiniciar el dispositivo forzosamente.

Si el problema continúa

Si el problema continúa, realiza una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia.