| La aplicación Salud de Huawei / Salud de HUAWEI deja de funcionar |
Asegúrate de que el teléfono tenga uno de los siguientes sistemas (de lo contrario, actualiza el sistema primero):
HarmonyOS 2.0/Android 8.0/iOS 13.0 o versión posterior.
Si el teléfono cumple con los requerimientos del sistema y la aplicación Salud de Huawei/Salud de HUAWEI deja de funcionar, realiza las siguientes acciones:
- Actualiza la aplicación Salud de Huawei/Salud de HUAWEI a la versión más reciente.
Actualiza la versión de HMS Core (Huawei Mobile Service):
- Teléfonos HUAWEI: abre AppGallery y busca HMS Core. Si el botón Actualizar aparece a la derecha del nombre de la aplicación, la versión actual no es la versión más reciente. Haz clic en el botón Actualizar para actualizar HMS Core a la versión más reciente.
- Teléfonos que no son marca HUAWEI: puedes ver y actualizar HMS Core en la tienda de aplicaciones preinstalada en el dispositivo. Si no encuentras HMS Core en la tienda de aplicaciones preinstalada en el dispositivo, descarga e instala AppGallery y, a continuación, busca e instala HMS Core desde AppGallery.
- Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar la aplicación Salud de Huawei/Salud de HUAWEI.
Antes de desinstalar la aplicación Salud de Huawei/Salud de HUAWEI, abre la aplicación, accede a Yo > Gestión de la privacidad y habilita Sincronizar información personal con la nube, Sincronizar los datos de actividad física con la nube y Sincronizar los datos de salud con la nube. A continuación, vuelve a abrir la aplicación, accede a Yo > Ajustes > Sincronización manual de datos, presiona Sincronizar y espera a que la barra de progreso llegue al 100 %.
- Si estás usando un teléfono con Android 12 o una versión posterior, mantén presionado el ícono de la aplicación Salud de Huawei en la pantalla principal, accede a Información de la aplicación > Gestión de permisos > Conectarse a dispositivos cercanos y configura el permiso como Permitir siempre.
Si el problema continúa o experimentas problemas, ponte en contacto con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.