Mi reloj HUAWEI no puede detectar caídas ni activar mensajes SOS

Si tu reloj detecta una caída grave, activará los servicios de emergencia.

Si la pantalla del reloj no muestra el mensaje ¿Llamar para solicitar asistencia de emergencia? después de una caída, haz lo siguiente:

1. Verifica si la función Detección de caídas está habilitada.

   En tu reloj:

   HUAWEI WATCH 5: Actualiza tu reloj a la versión 5.1.0.108SP12 o posterior. Para hacerlo, ve a Ajustes > Emergencia SOS y habilita Detección de caídas. Se activará automáticamente una Emergencia SOS cuando se detecte una caída.

   Serie HUAWEI WATCH 3/4: Ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Emergencia SOSy habilita Detección de caídas. Se activará automáticamente una Emergencia SOS cuando se detecte una caída.

2. La detección de caídas solo funciona cuando llevas puesto el reloj.

   Usa el reloj de manera correcta, dejando al menos un dedo de distancia con respecto al hueso de la muñeca para garantizar un ajuste cómodo y firme.

   

3. Tras una caída, el reloj necesitará unos 30 segundos para tomar medidas adicionales.
   Cuando el reloj detecta que te has caído, tardará unos 30 segundos más en determinar tu situación. Si el reloj detecta que te estás moviendo y que la caída no fue grave, determinará que no se trató de una caída real.

    

   • Una caída solo se detectará si:
     1. El brazo donde llevas el reloj toca el suelo, y el ángulo entre el brazo y el suelo es inferior a 90 grados.
     2. El reloj registra un cambio anormal en el peso y una fuerza de impacto significativa en el brazo.

   • Pueden producirse errores ocasionales debido a diferencias en la postura o la gravedad de la caída.

Si tu reloj detecta una caída, pero no llama ni envía un mensaje a ningún contacto de emergencia, consulta la sección Emergencia SOS.

Si el problema no se resuelve, llama a la línea directa de atención al cliente Huawei para recibir asistencia.