No puedo presionar Restablecer teléfono en modo de recuperación del sistema en mi teléfono HUAWEI

Problema:

El teléfono no se enciende como de costumbre y accede al modo de recuperación del sistema automáticamente, y el botón Restablecer teléfono aparece en gris.

Solución:

Accede al modo Recuperación para realizar la operación de Restablecer teléfono. Esto eliminará todos los datos del teléfono (incluidas las fotos, las aplicaciones y los ajustes). Ten cuidado. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Asegúrate de que el teléfono esté apagado y no conectado a un cable USB.
2. Mantén presionados los botones de encendido/apagado y de aumento del volumen hasta que se muestre el Modo de recuperación, como se muestra en la siguiente figura (si tu teléfono no tiene un botón de aumento del volumen, presiona el botón de encendido/apagado cinco veces seguidas para entrar en el modo de recuperación después de que el teléfono vibre durante el encendido).
3. Selecciona Borrar datos > Restablecer teléfono (puede que algunos teléfonos requieran que ingreses “sí” para confirmar la operación).
4. Después de restablecer el teléfono, presiona Volver para volver a la pantalla del modo Recuperación y presiona Reiniciar para acceder a la pantalla principal.

   

Si el problema sigue sin resolverse, realiza una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro autorizado de servicios de atención al cliente de Huawei para solicitar asistencia.