Aparece en pantalla el mensaje “Nombre de usuario o contraseña incorrectos.” al iniciar sesión en Petal Mail utilizando una cuenta registrada
Productos aplicables:
PC，Tablet，Smartphone
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| Aparece en pantalla el mensaje “Nombre de usuario o contraseña incorrectos.” al iniciar sesión en Petal Mail utilizando una cuenta registrada |
- Verifique si la cuenta que ha ingresado es correcta.
Si no puede iniciar sesión en Petal Mail con su número de teléfono, es posible que haya utilizado el número de teléfono de seguridad. Le recomendamos que utilice su dirección de Petal Mail para iniciar sesión de nuevo.
- Número de teléfono de seguridad: El número de teléfono asociado a su cuenta de Petal Mail durante el registro es el número de teléfono de seguridad, el cual solo puede utilizarse para restablecer la contraseña y no se puede utilizar para iniciar sesión en la cuenta.
- Verifique si la contraseña ingresada es correcta.
Si ha olvidado su contraseña, puede acceder a la pantalla Olvidé mi contraseña a través de la pantalla de inicio de sesión y completar su dirección de Petal Mail para recuperar su contraseña rápidamente.
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