| No se puede acceder a Espacio Privado desde la pantalla de bloqueo en mi teléfono HUAWEI |
El problema puede deberse a la configuración de la contraseña, la configuración del desbloqueo inteligente o la configuración del desbloqueo con huella digital. Sigue estos pasos para resolver el problema:
Verifica tus contraseñas de Espacio Privado y Espacio Principal y mira si una contraseña contiene parte de la otra
Asegúrate de que ninguna de tus contraseñas contenga una parte de la otra. De lo contrario, no podrás acceder a Espacio Privado desde la pantalla de bloqueo. Por ejemplo, si tu contraseña de Espacio Principal es 12345, tu contraseña de Espacio Privado no puede ser 1234 ni 123456. Para cambiar la contraseña de Espacio Privado, busca la pantalla Espacio Privado en Ajustes y accede a esta.
Verifica si tus contraseñas de Espacio Principal y Espacio Privado son del mismo tipo
Asegúrate de que ambas contraseñas sean del mismo tipo. Por ejemplo, si la contraseña de Espacio Privado es un código PIN y la contraseña de Espacio Principal es un patrón, no podrás acceder a Espacio Privado desde la pantalla de bloqueo. Para cambiar el tipo de contraseña de tu Espacio Privado, busca la pantalla Espacio Privado en Ajustes y accede a esta. Configura el tipo de contraseña de Espacio Privado con el mismo tipo que tu contraseña de Espacio Principal. También puedes registrar diferentes huellas digitales para Espacio Privado y Espacio Principal para poder acceder rápidamente a los diferentes espacios desde la pantalla de bloqueo.
Verifica si se ha eliminado la contraseña de Espacio Principal
Si no hay ninguna contraseña para Espacio Principal, no podrás acceder a Espacio Privado desde la pantalla de bloqueo. Busca Espacio Privado en Ajustes y accede a este, o configura una contraseña de pantalla de bloqueo para Espacio Principal.
Verifica si la función Desbloqueo inteligente se ha habilitado
Cuando la función Desbloqueo inteligente está habilitada y tu dispositivo está conectado a un dispositivo Bluetooth, el método para desbloquear la pantalla cambiará, y no podrás cambiar a Espacio Privado usando tu contraseña ni huella digital. Puedes deshabilitar la función Desbloqueo inteligente de ser necesario.
Abre Ajustes y, a continuación, busca y deshabilita Desbloqueo inteligente.
Verifica si el desbloqueo con huella digital se ha habilitado
Asegúrate de que la función de desbloqueo con huella digital se haya habilitado. De lo contrario, no podrás acceder a Espacio Privado desde la pantalla de bloqueo usando el desbloqueo con huella digital. Abre Ajustes, busca ID de huella digital y accede a esta opción y habilita Desbloquear la pantalla o .
Al desbloquear tu teléfono por primera vez después de reiniciarlo, solo puedes acceder a tu Espacio Principal.
Si el problema continúa
- Elimina Espacio Privado y vuelve a habilitarlo. La eliminación de Espacio Privado puede eliminar todos tus datos en el espacio. Ten cuidado al hacer esto. Para eliminar Espacio Privado:
- HarmonyOS: Abre Ajustes, busca y accede allí, accede a
> e ingresa la contraseña de Espacio Principal para eliminar Espacio Privado. - EMUI 11.0 o versiones anteriores: Abre Ajustes, accede a Espacio Privado >
> Eliminar Espacio Privado > Eliminar e ingresa tu contraseña de Espacio Principal para eliminar Espacio Privado.
- HarmonyOS: Abre Ajustes, busca y accede allí, accede a
- Si el problema continúa, ponte en contacto con la línea de atención al cliente de Huawei para verificar si Espacio Privado está disponible en tu dispositivo.