La falla en la descarga o instalación puede deberse a problemas de red o de incompatibilidad entre aplicaciones. Intenta estas posibles soluciones

1. Elimina el paquete de la aplicación que ya está descargado o detén la descarga. Conéctate a otra red y luego intenta descargar o instalar la aplicación de nuevo.

2. Si esa solución no funciona, haz una copia de respaldo de los datos importantes y restablece el dispositivo a sus ajustes de fábrica. Luego, vuelve a intentarlo. Si el problema persiste, abre AppTouch, accede a Yo > Problemas y sugerencias y envía una descripción del problema a nuestro servicio de atención al cliente con la siguiente información para recibir ayuda.

*Modelo del teléfono *Versión de Android *Número de serie (SN) *Nombre de la aplicación afectada *Fecha y hora del problema *Versión de AppTouch *Horario de carga del registro de errores (accede a Yo > Problemas y sugerencias, selecciona Cargar registro de error, ingresa tu información y presiona Enviar para cargar el registro) *Si actualizaste tu versión de ROM en las últimas dos semanas *Método de contacto

Si el problema no se resuelve, ponte en contacto: https://consumer.huawei.com/en/support/hotline/