No se encuentra un dispositivo o la proyección falla cuando uso Proyección inalámbrica (Pantallas múltiples) para proyectar mi teléfono/tableta HUAWEI en un televisor
| No se encuentra un dispositivo o la proyección falla cuando uso Proyección inalámbrica (Pantallas múltiples) para proyectar mi teléfono/tableta HUAWEI en un televisor |
Para obtener más información sobre cómo proyectar la pantalla, consulta la sección Cómo proyectar la pantalla del teléfono de forma inalámbrica. Si el problema no se resuelve, haz lo siguiente:
- Si aparece el ícono
en un televisor, significa que se está utilizando el modo DLNA. En este caso, solo HUAWEI Video, HUAWEI Music y Galería de HUAWEI admiten la proyección de flujos de audio o video en el televisor. - Si aparece el ícono
en un televisor, significa que se está utilizando el modo Miracast. En este caso, tanto la pantalla como el sonido del teléfono se pueden proyectar en el televisor. - Si no se puede encontrar el televisor, significa que este no admite la proyección de pantalla basada en DLNA y Miracast. Puedes instalar una aplicación de proyección de pantalla de terceros (como Lebocast) en tu teléfono y en tu televisor para volver a intentarlo.
1. Reinicia el dispositivo
- Reinicia la TV, el decodificador (STB) y el router.
- Cierra la aplicación de video en tu dispositivo, vuelve a abrirla e intenta volver a proyectar de forma inalámbrica.
2. Borra la caché
Abre Ajustes y accede a Aplicaciones. Ve a 
/
> Mostrar procesos del sistema/Mostrar procesos del sistema, busca Proyección inalámbrica/Pantallas múltiples, ve a y vuelve a intentar proyectar de forma inalámbrica.
3. Deshabilita la función Wi-Fi+
Abre Ajustes, busca la función Wi-Fi+ en el cuadro de búsqueda, deshabilítala e intenta proyectar de forma inalámbrica nuevamente.
La función Wi-Fi+ selecciona preferentemente la red Wi-Fi óptima. Esto puede hacer que los dos dispositivos se conecten a diferentes redes de área local, lo que provocará un error de proyección.
4. Vuelve a activar el selector Proyección inalámbrica (Pantallas múltiples) de la TV
Tu televisor tiene selectores de servicio de pantallas múltiples (como Pantalla y Pantallas múltiples). Vuelve a activar los selectores (si no los encuentras, comunícate con el fabricante del televisor para saber cómo activarlos) y vuelve a intentarlo.
5. Restablece los ajustes de red
Abre Ajustes, busca la opción Restablecer ajustes de red en el cuadro de búsqueda y toca Restablecer ajustes de red para volver a intentar proyectar de forma inalámbrica.
Esta operación borrará todos los datos de Wi-Fi, redes móviles y Bluetooth.
6. Prueba con otra red o dispositivo
Conecta otro dispositivo a la misma red y verifica si la pantalla se proyecta correctamente.
- De ser así, haz una copia de respaldo de los datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para obtener ayuda.
- De lo contrario, conecta el dispositivo a otra red Wi-Fi o zona Wi-Fi y vuelve a intentarlo. Si el problema no se resuelve, es posible que la causa sea la TV. En este caso, puedes descargar una aplicación de proyección de pantalla (como Lebocast) en el teléfono y en la TV para volver a intentarlo. Al mismo tiempo, comunícate con el fabricante de la TV para obtener asistencia técnica.
7. Si el problema sigue sin resolverse...
Si el problema sigue sin resolverse o encuentras alguna dificultad, comunícate con la línea directa de atención al cliente de Huawei para recibir asistencia. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.
Para conocer más detalles, consulta la siguiente sección:
No se puede proyectar la pantalla de una aplicación de terceros