No se puede instalar o actualizar la aplicación Salud de Huawei en mi iPhone que ejecuta una versión anterior a iOS 13

Problema:

• En un iPhone que ejecuta una versión anterior a iOS 13, el usuario puede buscar la aplicación Salud de Huawei en la App Store, pero se mostrará un mensaje que indica que se requiere iOS 13.0 o posterior si el usuario desea descargar e instalar la aplicación.
• La aplicación Salud de Huawei se ha instalado en un iPhone con iOS 12 o anterior y se puede usar correctamente, pero no se puede actualizar.

Causa:

El sistema de mantenimiento basado en iOS de la aplicación Salud de Huawei se ha actualizado de iOS 9 a iOS 13 desde abril de 2023. Si la versión del teléfono es anterior a iOS 13, la aplicación Salud de Huawei no se puede instalar ni actualizar.

Solución:

1. Actualiza tu teléfono a iOS 13 o posterior y, a continuación, descarga e instala la aplicación Salud de Huawei.
2. Para agentes de servicio: Si el modelo de teléfono del usuario es demasiado viejo y no se puede actualizar a iOS 13, recopila la dirección de correo electrónico y ID de HUAWEI del usuario y envíalos al soporte técnico de la aplicación Salud de Huawei para enviar una versión beta de la aplicación al usuario.