No puedo localizar mi reloj HUAWEI con la función Buscar dispositivo
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Si la aplicación Buscar dispositivo en tu teléfono HUAWEI no muestra tu reloj o no se puede utilizar, sigue estos pasos:
1. Verifica el estado del sistema del teléfono y del software
- Requerimientos del sistema del teléfono: debe ser un teléfono HUAWEI con EMUI 11.0 o posterior. (Esta función no es compatible con teléfonos de terceros).
- Actualización de la versión de la aplicación: ve a AppGallery y actualiza HUAWEI Mobile Cloud, Buscar dispositivo y Salud de Huawei a sus versiones más recientes.
2. Verifica el estado de conexión del dispositivo
- Verifica desde la aplicación Salud de Huawei
Abre la aplicación Salud de Huawei y verifica si tu reloj está correctamente conectado a tu teléfono.
- Verifica rápidamente en la pantalla del reloj
En la esfera del reloj, desliza hacia abajo desde la parte superior y verifica si el ícono de Bluetooth ubicado en la barra de estado indica que el
está conectado.
- Nota: Esta función no está disponible cuando tu reloj está desconectado de tu teléfono. Si tus dispositivos están desconectados, vuelve a emparejarlos y conectarlos.
3. Reinicia el módulo de la función
Paso 1: Deshabilita y vuelve a habilitar el Bluetooth en tu teléfono.
Paso 2: Abre la aplicación Salud de Huawei y asegúrate de que el reloj está correctamente conectado.
Paso 3: Abre la aplicación Buscar dispositivo, ve a Yo > Foto de perfil > Buscar dispositivo y, luego, deshabilita y vuelve a habilitar Buscar mi teléfono.
4. Qué hacer si el problema persiste
Si el problema persiste o encuentras alguna dificultad, comunícate con la línea de atención al cliente de Huawei para recibir asistencia. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.