El menú de llamada no está disponible / Aparece una pantalla en negro cuando se recibe una llamada

Problema:

Cuando el usuario recibe una llamada, aparece una pantalla en negro o el menú de llamada no aparece. Como resultado, el usuario puede escuchar el tono de llamada pero no puede atenderla.

Solución:

Borra los datos de Servicios de Google Play realizando los siguientes pasos:

1. Abre Ajustes.

2. Presiona Aplicaciones.

3 Presiona el ícono de 3 puntos en el extremo superior derecho de la pantalla.

4. Presiona Mostrar procesos del sistema.

5 Busca la aplicación Servicios de Google Play en la lista y presiónala.

Ten en cuenta que la eliminación de datos no eliminará tus datos personales, como contactos, archivos, etc. Sin embargo, puede eliminar algunos archivos temporales relacionados con Servicios de Google Play.

6. Accede a Almacenamiento > BORRAR DATOS.

7. Reinicia el dispositivo.