Mi teléfono/tableta HUAWEI no puede encontrar zonas WLAN
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Problema:
El teléfono/tableta no puede encontrar las zonas WLAN cercanas.
Solución:
- Deshabilita la WLAN, vuelve a habilitarla, y reinténtalo.
- Busca la opción Restablecer ajustes de red en Ajustes, accede a ella y habilita la opción Restablecer ajustes de red. (Nota: La opción Restablecer ajustes de red hará que se restablezcan todos los ajustes de red, incluidos los ajustes de la red WLAN, la red de datos móviles y Bluetooth, y no eliminará otros datos ni modificará otros ajustes).
- Si el problema continúa, haz una copia de respaldo de los datos y acude a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei cercano con el dispositivo y el comprobante de compra para solicitar asistencia.
No se encuentra una zona WLAN específica
1. El nombre de la zona Wi-Fi (SSID) puede estar oculto.
Utiliza otro dispositivo para buscar la zona Wi-Fi. Si aun así no puedes encontrar la zona Wi-Fi, es posible que esté configurada para ocultarse. Accede a Ajustes > WLAN y desliza el dedo hacia abajo hasta la parte inferior de la lista de redes WLAN disponibles. Presiona Agregar red, ingresa el nombre y la contraseña de la zona Wi-Fi a la que quieres conectarte y conéctate manualmente a ella. Como alternativa, deshabilita la función de ocultamiento de la zona Wi-Fi del router.
- Busca la pantalla Banda de AP en Ajustes y accede a ella.
- Busca la pantalla de ajustes de la zona WLAN en Ajustes, accede a ella, presiona Mostrar opciones avanzadas y, a continuación, presiona Banda de AP.
Si tu teléfono/tableta solo admite WLAN de 2.4 GHz, no podrá detectar una zona WLAN de 5 GHz. En este caso, configura la banda de frecuencias del dispositivo en 2.4 GHz y vuelve a intentarlo. Ponte en contacto con el administrador del router para obtener asistencia, de ser necesario.
Si la función Alternar automáticamente o Priorizar 5 GHz está habilitada en el router y solo hay zonas WLAN 5 GHz disponibles, deshabilita esta función. Ahora deberías poder encontrar dos tipos de nombres de zonas Wi-Fi con la única diferencia en el sufijo (como HUAWEI-XXXXXX para una zona Wi-Fi de 2.4 GHz y HUAWEI-XXXXXX_5G para una zona Wi-Fi de 5 GHz). Puedes conectarte a cualquiera de ellas en función de tus necesidades.
3. Verifica si el tipo de encriptación del router está configurado como Enhanced Open, WPA3 Personal o WPA3 Enterprise.
(Algunos modelos de dispositivos no admiten los modos de encriptación anteriores) De ser así, cambia el modo de encriptación del router a Open/Enhanced Open, WPA2/WPA3 Personal o WPA2/WPA3 Enterprise, tal como se muestra en la siguiente figura.
4. Si el problema continúa, cambia la banda de frecuencias y los ajustes del canal del router. Cambia los canales del router a 1, 6 u 11 para la WLAN de 2.4 GHz y a 149 para la WLAN de 5 GHz, y vuelve a intentarlo.
5. Si no estás usando la edición local de un teléfono/tableta (por ejemplo, cuando se usa una edición china fuera de China o la edición internacional en China) el problema se produce porque los canales de la red WLAN varían. En este caso, inserta una tarjeta SIM local, regístrate en la red local y vuelve a buscar la zona Wi-Fi.
- Desliza el dedo hacia abajo desde el extremo superior derecho de tu teléfono/tableta para acceder al Panel de control y habilita .
- Busca la opción en Ajustes, accede a ella, selecciona y presiona o para verificar que se haya habilitado el permiso correspondiente a la aplicación que estás usando.
- Verifica si encuentras la zona WLAN en la pantalla de ajustes de WLAN del dispositivo. De ser así, el problema es de la aplicación de terceros. En este caso, actualiza la aplicación desde AppGallery o usa una aplicación similar.
Si el problema continúa, haz una copia de respaldo de los datos y acude a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei cercano con el dispositivo y el comprobante de compra para solicitar asistencia.
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