Preguntas frecuentes sobre la función Hacer captura parcial en las tabletas Huawei

No puedo arrastrar las capturas parciales a las aplicaciones

Que las capturas parciales se puedan arrastrar a una aplicación depende del diseño de la aplicación. Sigue los siguientes pasos para solucionar el problema:

1. Asegúrate de que se haya concedido el permiso de medios y archivos a la aplicación. (Para verificarlo, accede a Ajustes > Aplicaciones y servicios > Gestor de permisos > Medios y archivos. Asegúrate de que la aplicación sea confiable antes de dar la autorización).

3. Los cuadros de texto o las áreas de control no editables de algunas aplicaciones no admiten la función de arrastrar imágenes. Asegúrate de que la posición y el área donde se arrastran las imágenes sean correctas.

No hay respuesta cuando realizo operaciones de Hacer captura parcial

Algunas pantallas de privacidad no admiten la función de Hacer captura parcial. Si este es el caso, se mostrará el mensaje “No se puede hacer una captura parcial de contenido privado”. Realiza tales operaciones en pantallas que no sean de privacidad.

No puedo compartir

Las capturas parciales se pueden compartir con otros. Si la función de compartir falla o no recibes comentarios después de compartir, asegúrate de que se haya concedido el permiso de medios y archivos a la aplicación que estás utilizando. Para verificarlo, accede a Ajustes > Aplicaciones y servicios > Gestor de permisos > Medios y archivos.

No puedo abrir notificaciones ni aplicaciones mientras hago capturas parciales

Para evitar interrupciones, los eventos como notificaciones, alarmas y llamadas entrantes no se mostrarán en el modo de pantalla completa. Sin embargo, sí puedes recibir notificaciones y escuchar tonos de llamada. Si deseas realizar operaciones o responder llamadas, primero tendrás que guardar o salir de la captura parcial actual.

Las capturas parciales desaparecen después de apagar la pantalla

Cuando apagues la pantalla, las capturas parciales se guardarán automáticamente para evitar que tu información importante se olvide o se pierda. Puedes acceder a la Galería para encontrar tu última captura parcial.

Cómo salir de la función Hacer captura parcial

Además de guardar y salir, las siguientes operaciones harán que la pantalla de Hacer captura parcial se cierre automáticamente:

• Compartir: Cuando compartes una captura parcial, se guardará antes de ser compartida. En este caso, la pantalla de Hacer captura parcial se cerrará automáticamente.
• Volver a la pantalla principal: Cuando realices el gesto para volver a la pantalla principal, se interrumpirá la captura parcial. En este caso, la captura parcial se mostrará en la pantalla principal para que realices las operaciones subsiguientes.
• Acceder a las tareas recientes: Cuando realices el gesto para ir a las tareas recientes, se interrumpirá la captura parcial. En este caso, la captura parcial se mostrará en la pantalla principal para que realices las operaciones subsiguientes.

No se puede usar la función Tomar fragmentos

1. Es posible que las fundas magnéticas que no sean de HUAWEI interfieran con el lápiz óptico y no se utilice la función Tomar fragmento. Retire el estuche, coloque el lápiz óptico y vuelva a intentarlo.
2. Detener forzosamente la aplicación FreeScript accede a Ajustes > Aplicaciones y servicios > Aplicaciones.
3. Reinicie el dispositivo y vuelva a intentarlo.

Si el problema no se resuelve

Si el problema continúa, llama a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda. Haremos lo posible para responder a tus necesidades.