Responder a los usuarios sobre el problema de que su reloj se calienta

1. Dado que su reloj es un producto electrónico, se calienta hasta cierto punto mientras está en uso. Debido al tamaño limitado de su cuerpo, el reloj no puede disipar el calor de un lugar usando un ventilador como un ordenador y solo puede expulsar pasivamente el calor interno del cuerpo.

2. Es normal que su reloj se caliente en escenarios con alto consumo de energía, como cuando lo usa para hacer llamadas de voz, reproducir música en modo de altavoz, escuchar noticias o realizar una actualización. Después de cerrar estas aplicaciones que consumen mucha energía, la temperatura del reloj volverá a la normalidad. El tiempo de disipación de calor varía dependiendo del escenario de aplicación y la temperatura ambiente. Para evitar causar molestias en el brazo debido al calor excesivo, se recomienda que se quite el reloj y deje que se enfríe durante un período de tiempo.

3. Dado que la cubierta trasera del reloj está en contacto con su piel durante mucho tiempo, puede ser más consciente de su aumento de temperatura en comparación con otros dispositivos, especialmente en escenarios como cuando la señal de red es débil, la temperatura ambiente es alta (bajo la luz solar directa o en verano), se están ejecutando aplicaciones que consumen mucha energía (como llamadas telefónicas o reproducción de música), o el reloj se ha utilizado durante mucho tiempo.

4. Su reloj viene con una unidad de control de temperatura de la cubierta trasera y un mecanismo de protección del dispositivo completo, y cumple estrictamente con las normas internacionales de ergonomía ISO13732-1:2006 en relación con el sobrecalentamiento. También ha pasado rigurosas pruebas de aumento de temperatura para garantizar la seguridad. Cuando su temperatura sube a un cierto nivel, el reloj le dará un aviso, cerrar aplicaciones de uso intensivo de energía, y habilitar automáticamente el modo Avión para que se enfríe. Después de que la temperatura vuelva a la normalidad, el reloj saldrá automáticamente del modo Avión. Si continúas usando el modo Avión y la temperatura sigue aumentando, tu reloj te avisará y se apagará.

5. Tal como se diseñó, el reloj o la pulsera tienen el mejor rendimiento a una temperatura de 0 °C a 35 °C. Para que funcione, la temperatura ambiente debe estar entre –20 °C y 45 °C. No se debe exponer el reloj o la pulsera a la luz solar directa por mucho tiempo ni se deben dejar en el automóvil cuando hace calor. Si el dispositivo se guarda y se utiliza fuera del rango de temperatura recomendado, es posible que la resistencia de la batería se acorte o que se produzcan otros daños. Para garantizar su seguridad, el dispositivo se apagará de forma forzada cuando la temperatura sea inferior a –20 °C o superior a 41 °C.