Questions fréquentes
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Comment puis-je participer à la promotion "Offre de lancement de la HUAWEI FreeBuds Pro 2" ?
+Il vous suffit d'acheter une HUAWEI FreeBuds Pro 2 pendant la période de promotion dans l'un des magasins participants en Belgique/Luxembourg.
Vous pouvez également participer en vous inscrivant sur https://consumer.huawei.com/be/promo/ et en recevant un courriel de confirmation.
*Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus peuvent participer à cette promotion.
Vous devez télécharger des images de la facture du produit et du numéro SN de la HUAWEI FreeBuds Pro 2 comme preuve d'enregistrement.
Vous pouvez trouver le numéro SN sur l'emballage du produit. Huawei se réserve le droit de demander cette preuve à tout moment.
Vous recevrez les futures mises à jour de la promotion par courrier électronique.
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Que puis-je obtenir grâce à l'"Offre de lancement de la HUAWEI FreeBuds Pro 2" ?
+Vous recevrez un HUAWEI Band 7 Black pour toute participation réussie à la promotion.
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J'ai acheté une HUAWEI FreeBuds Pro 2. Comment puis-je m'inscrire à la promotion ?
+Cette promotion est uniquement valable pour les achats de la HUAWEI FreeBuds Pro 2 pendant la période du 13/07/2022 au 18/09/2022. L'inscription à la promotion doit être effectuée avant le 13/10/2022. Les inscriptions initiées à cette date mais vérifiées comme "incomplètes" peuvent être complétées jusqu'au 30/10/2022, après quoi l'inscription à la promotion sera fermée.
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Quels sont les magasins (en ligne) qui participent à cette promotion ?
+Tous les magasins partenaires (en ligne) de Huawei en Belgique et au Luxembourg : Media Markt, Vanden Borre, Fnac, Krefel, Dreamland, Exellent, Huawei Experience Shop Brussels.
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Je me suis déjà inscrit et j'ai téléchargé les documents requis. Que dois-je faire maintenant ?
+Nous vous remercions de votre intérêt. Nous vérifierons votre inscription dans un délai de 6 semaines à compter de la date de soumission et vous informerons des mises à jour par courrier électronique. Cela peut inclure :
Un courriel de confirmation indiquant que votre inscription et les documents téléchargés ont été reçus ;
Un courriel concernant tout changement dans le statut de votre inscription, y compris : Incomplet, Approuvé ou Rejeté ;
Un e-mail vous informant que votre inscription a été effectuée et que votre cadeau sera envoyé sous peu.
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J'ai reçu un e-mail indiquant que mon inscription est incomplète. Que dois-je faire ?
+L'e-mail indiquera la raison. Suivez les instructions pour télécharger le reste des documents requis et/ou compléter les informations requises avant le 30/10/2022
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J'ai reçu un e-mail indiquant que mon inscription a été rejetée. Pourquoi ?
+Nous sommes désolés d'entendre cela. Il semble que vous ne soyez pas éligible à notre promotion pour le moment et la raison est indiquée dans l'email. Les conditions de la promotion peuvent être consultées sur notre site web. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous appeler avant le 04/11/2022 au 0800-23-711 ou consulter le site https://consumer.huawei.com/be-fr/contact-us/.
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Comment puis-je modifier mes données ?
+Vous pouvez trouver les informations pertinentes sur le site https://consumer.huawei.com/be-fr/contact-us/.
Toutefois, vous ne pouvez pas modifier ces données si vous avez déjà reçu un e-mail indiquant que votre inscription est en cours de traitement.
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Quand recevrai-je la prime ?
+Vous recevrez le bonus dans les 6 semaines suivant votre inscription.
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Où puis-je trouver le numéro SN de mon appareil ?
+Vous pouvez trouver le numéro SN sur l'emballage du produit de votre HUAWEI FreeBuds Pro 2. Il s'agit du code à 15 chiffres qui se trouve sous le code-barres. Pour les smartphones, vous pouvez également l'obtenir en saisissant *#06# sur le composeur du téléphone.
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Je ne trouve pas la réponse à ma question.
+Si vous avez déjà soumis un enregistrement et reçu votre numéro d'enregistrement par e-mail, veuillez nous contacter en appelant le 0800-23-711 ou visitez https://consumer.huawei.com/be-fr/contact-us/.
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J'ai acheté le produit sur Coolblue.be et Bol.com et j'ai reçu un message d'erreur lorsque j'ai soumis la demande.
+Les produits achetés sur Coolblue.be et Bol.com doivent être réclamés via https://consumer.huawei.com/nl/promo/.