Questions fréquentes
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1. Comment participer à la campagne de promotion « HUAWEI P30 Lite New Edition Proximus BTS » ?
+Tout ce que vous avez à faire, c'est d'acheter un smartphone HUAWEI P30 Lite New Edition en vous inscrivant à l’offre conjointe entre Huawei et Proximus, dans tout magasin participant en Belgique durant la période de promotion.
Vous pouvez participer également en vous inscrivant à l'adresse suivante : http://www.huaweipromotions.be/, après quoi, vous recevrez un email de confirmation.
*Veuillez noter que seules les personnes âgées d’au moins 18 ans ont le droit de participer à la présente campagne de promotion.
Vous devrez télécharger des photos de la facture du produit et du numéro IMEI de votre Huawei P30 Lite New Edition, comme justificatifs lors de votre inscription.
Le numéro IMEI se trouve sur la boîte du produit. Huawei se réserve le droit de l'exiger en tant que justificatif à tout moment.
Vous recevrez les informations relatives à la promotion par e-mail.
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2. Que recevrai-je dans le cadre de la campagne de promotion « HUAWEI P30 Lite New Edition » ?
+Vous recevrez HUAWEI FreeBuds Lite si votre participation à la campagne de promotion est acceptée. Les couleurs disponibles peuvent varier en fonction du niveau de stock disponible. Huawei se réserve le droit de proposer une autre couleur si celle désirée n’est plus disponible.
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3. J'ai commandé un HUAWEI P30 Lite New Edition. Puis-je m'inscrire dès maintenant à la campagne de promotion ?
+La présente campagne de promotion s'applique uniquement aux achats de smartphone HUAWEI P30 Lite New Edition en s’inscrivant à l’offre conjointe entre Huawei et Proximus, entre le 17/08/2020 et le 30/09/2020. L'inscription à la campagne de promotion doit être effectuée au 15/10/2020 au plus tard. Les inscriptions effectuées à cette date mais considérées comme « Incomplètes », peuvent être finalisées jusqu'au 14/11/2020, date après laquelle la participation à la campagne de promotion sera clôturée.
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4. Quels les magasins (boutiques en ligne) participent à la présente campagne de promotion ?
+Les boutiques (en ligne) Proximus et ses magasins partenaires en Belgique.
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5. Je suis déjà inscrit(e) et j'ai déjà téléchargé les documents requis. Que dois-je faire à présent ?
+Nous vous remercions de votre intérêt. Nous vérifierons votre inscription dans un délai de 6 semaines à compter de la date d'envoi et nous vous tiendrons informé(e) par email. Vous pourriez notamment recevoir :
- Un email de confirmation attestant que votre inscription et les documents que vous avez téléchargés ont bien été reçus ;
- Un email à propos de toute modification du statut de votre demande d'inscription : Incomplète, Acceptée, ou Refusée ;
- Un email vous informant que votre inscription a été réalisée avec succès.
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6. J'ai reçu un email m'informant que mon inscription était incomplète. Que dois-je faire ?
+La raison sera indiquée dans l'email. Veuillez suivre les instructions pour télécharger le reste des documents requis et/ou fournir les informations requises au 14/11/2020 au plus tard, en vous rendant à l'adresse suivante : https://consumer.huawei.com/be-fr/promo/p30-lite/register/form/.
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7. J'ai reçu un email m'informant que mon inscription a été refusée. Pourquoi ?
+l Nous en sommes désolés. Il semblerait que vous n’êtes pas éligible et que vous ne puissiez pas participer à notre campagne de promotion pour le moment, vous trouverez les raisons à cela dans l'email. Les Conditions générales de la campagne de promotion sont disponibles sur notre site Internet à l'adresse suivante : https://consumer.huawei.com/be-fr/promo/p30-lite/terms/. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous appeler au numéro suivant : 0800-23-711 ou à nous contacter à l'adresse suivante : https://consumer.huawei.com/be-fr/contact-us/ jusqu'au 14/11/2020 au plus tard.
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8. Comment puis-je modifier mes données ?
+Vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin à l'adresse suivante : https://consumer.huawei.com/be-fr/contact-us/.
Veuillez noter toutefois que vous ne pourrez pas modifier ces données si vous avez déjà reçu un email indiquant que votre inscription est en cours de traitement.
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9. Quand recevrai-je la prime ?
+Vous recevrez votre prime dans un délai de 6 semaines à compter de la date d'acceptation de votre inscription.
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10. Où se trouve le numéro IMEI de mon téléphone ?
+Le numéro IMEI se trouve sur la boîte de votre appareil HUAWEI P30 Lite New Edition. Il s'agit d'un code à 15 chiffres en dessous du code-barres. Vous pouvez aussi composer le *#06# sur le clavier votre téléphone.
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11. Je n'arrive pas à trouver la réponse à ma question.
+Si vous avez déjà envoyé une demande d'inscription et reçu votre numéro d'inscription, contactez-nous au numéro suivant : 0800-23-711 ou rendez-vous à l'adresse suivante : https://consumer.huawei.com/be-fr/contact-us/