Questions fréquentes
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Comment participer à la campagne de promotion « Huawei P40/P40 Pro/P40 Pro+ Summer Offer » ?
+Tout ce que vous avez à faire, c'est d'acheter un smarthpone Huawei P40/ P40 Pro/ P40 Pro+, dans tout magasin participant en Belgique/ au Luxembourg durant la période de promotion.
Vous pouvez participer également en vous inscrivant à l'adresse suivante : http://www.huaweipromotions.be/, après quoi, vous recevrez un email de confirmation.
*Veuillez noter que seules les personnes âgées d’au moins 18 ans ont le droit de participer à la présente campagne de promotion.
Vous devrez télécharger des photos de la facture du produit et du numéro IMEI de votre Huawei P40/ P40 Pro/ P40 Pro+, comme justificatifs lors de votre inscription.
Le numéro IMEI se trouve sur la boîte du produit. Huawei se réserve le droit de l'exiger en tant que justificatif à tout moment.
Vous recevrez les informations relatives à la promotion par e-mail.
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Que recevrai-je dans le cadre de la campagne de promotion « Huawei P40/P40 Pro/P40 Pro+ Summer Offer » ?
+Vous recevrez Huawei Watch GT 2e si votre participation à la campagne de promotion est acceptée.
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J'ai commandé un Huawei P40/P40 Pro/P40 Pro+. Puis-je m'inscrire dès maintenant à la campagne de promotion ?
+La présente campagne de promotion s'applique uniquement aux achats de smartphone Huawei P40/P40 Pro/P40 Pro+, entre le 01/06/2020 et le 31/07/2020. L'inscription à la campagne de promotion doit être effectuée au 15/08/2020 au plus tard. Les inscriptions effectuées à cette date mais considérées comme « Incomplètes », peuvent être finalisées jusqu'au 14/09/2020, date après laquelle la participation à la campagne de promotion sera clôturée.
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Quels les magasins (boutiques en ligne) participent à la présente campagne de promotion ?
+Les boutiques (en ligne) Belgique/ au Luxembourg Boutiques.
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Je suis déjà inscrit(e) et j'ai déjà téléchargé les documents requis. Que dois-je faire à présent ?
+Nous vous remercions de votre intérêt. Nous vérifierons votre inscription dans un délai de 6 semaines à compter de la date d'envoi et nous vous tiendrons informé(e) par email. Vous pourriez notamment recevoir :
· Un email de confirmation attestant que votre inscription et les documents que vous avez téléchargés ont bien été reçus ;
· Un email à propos de toute modification du statut de votre demande d'inscription : Incomplète, Acceptée, ou Refusée ;
· Un email vous informant que votre inscription a été réalisée avec succès.
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J'ai reçu un email m'informant que mon inscription était incomplète. Que dois-je faire ?
+La raison sera indiquée dans l'email. Veuillez suivre les instructions pour télécharger le reste des documents requis et/ou fournir les informations requises au 15/08/2020 au plus tard, en vous rendant à l'adresse suivante :https://consumer.huawei.com/be-fr/promo/ticket/..
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J'ai reçu un email m'informant que mon inscription a été refusée. Pourquoi ?
+Nous en sommes désolés. Il semblerait que vous n’êtes pas éligible et que vous ne puissiez pas participer à notre campagne de promotion pour le moment, vous trouverez les raisons à cela dans l'email. Les Conditions générales de la campagne de promotion sont disponibles sur notre site Internet à l'adresse suivante : https://consumer.huawei.com/be-fr/promo/ p40-summer/terms/. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous appeler au numéro suivant : 0800-23-711 ou à nous contacter à l'adresse suivante : https://consumer.huawei.com/be/contact-us/ jusqu'au 14/09/2020 au plus tard.
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Comment puis-je modifier mes données ?
+Vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin à l'adresse suivante : https://consumer.huawei.com/be-fr/contact-us/.
Veuillez noter toutefois que vous ne pourrez pas modifier ces données si vous avez déjà reçu un email indiquant que votre inscription est en cours de traitement.
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Quand recevrai-je le prime ?
+Vous recevrez votre prime dans un délai de 6 semaines à compter de la date d'acceptation de votre inscription.
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Où se trouve le numéro IMEI de mon téléphone ?
+Le numéro IMEI se trouve sur la boîte de votre HUAWEI P40/P40 Pro/P40 Pro+. Il s'agit d'un code à 15 chiffres en dessous du code-barres. Vous pouvez aussi composer le *#06# sur le clavier votre téléphone.
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Je n'arrive pas à trouver la réponse à ma question.
+Si vous avez déjà envoyé une demande d'inscription et reçu votre numéro d'inscription, contactez-nous au numéro suivant : 0800-23-711 ou rendez-vous à l'adresse suivante : https://consumer.huawei.com/be-fr/contact-us/.