Mon téléphone/ma tablette HUAWEI se fige ou ralentit

Plantage ou lenteur après une mise à jour du système

Le plantage ou la lenteur lié à une mise à jour du système se produit parce que le système optimise les applications après une mise à jour. Dans ce cas, la charge utile de l'appareil est élevée. L'optimisation met une semaine. Afin de réduire le risque de plantage ou de ralentissement après une mise à jour du système, nous vous recommandons, après une mise à jour, de charger l'appareil avec l'écran éteint pendant au moins 2 heures. Vérifiez que le plantage ou la lenteur disparaisse après une semaine.

Plantage ou lenteur après l'activation de Mode de gestion d'alimentation Économie

Pour désactiver Mode de gestion d'alimentation Économie, accéder à Paramètres > Batterie > Mode de gestion d'alimentation Économie/Mode de gestion d'alimentation Ultra. Nous vous recommandons également de maintenir le niveau de la batterie supérieur à 20 %. Si Mode de gestion d'alimentation Économie est activé ou si le niveau de la batterie est trop faible, l'appareil désactivera certaines fonctionnalités pour prolonger l'autonomie de la batterie.

Plantage ou lenteur lorsque l'appareil est en charge ou en surchauffe

Votre appareil est équipé d'un mécanisme de protection contre la surchauffe qui l'empêche de devenir trop chaud en réduisant les performances du système. Pour que votre appareil fonctionne normalement, évitez de l'utiliser lorsqu'il est en charge, réduisez la luminosité de l'écran et désactivez les applications inutiles et énergivores, ainsi que les fonctionnalités telles que Bluetooth et NFC.

Si votre appareil surchauffe, éteignez l'écran pour abaisser la température et vérifiez si le gel ou le décalage disparaît.

Plantage ou lenteur lorsque la mémoire est insuffisante

Si la mémoire disponible est inférieure à 20 % de la mémoire totale, les performances de votre téléphone/tablette peuvent diminuer.

1. Vous pouvez simplement fermer toutes les applications en cours en redémarrant votre appareil.
2. Ensuite, ouvrez Gestion. tél./Gestionnaire tablette, touchez Nettoyage et suivez les instructions à l'écran pour supprimer les fichiers inutiles et/ou désinstaller les applications rarement utilisées. Afin d'obtenir les performances optimales de l'application, nous vous recommandons de conserver au moins 20 % d'espace de stockage disponible sur votre appareil.
3. Pour désinstaller une application rarement utilisée, touchez et maintenez l'icône de l'application et puis sélectionnez Désinstaller.

Plantage ou lenteur lorsqu'il y a trop de fichiers sur la carte mémoire ou lorsque la carte mémoire ne fonctionne pas normalement

1. La présence de plusieurs fichiers peut ralentir les vitesses de lecture et d'écriture. Nous vous recommandons d'effacer régulièrement la carte mémoire pour s'assurer qu'il reste toujours au moins 10 % d'espace disponible, ou de sauvegarder les données importantes et de formater la carte mémoire.
2. Une carte mémoire défectueuse peut également ralentir les vitesses de lecture et d'écriture. Si un message s'affiche indiquant que la carte mémoire ne fonctionne pas normalement, remplacez-la le plus tôt possible.
3. Afin d'obtenir des performances optimales, nous vous recommandons d'utiliser le stockage interne comme emplacement par défaut pour les applications et les fichiers.

Si l'option Emplacement par défaut ne s'affiche pas après l'insertion d'une carte mémoire dans votre téléphone/tablette, cela signifie que votre téléphone/tablette ne prend pas en charge la modification de l'emplacement par défaut.

Plantage ou lenteur dus à des applications tierces

1. Désinstallez toutes les applications de gestion tierces installées sur votre appareil, car elles entrent généralement en conflit avec Gestion. tél./Gestionnaire tablette fourni par votre appareil.
2. Si votre appareil plante lors de l'utilisation d'une application tierce, contactez l'application ou appelez la hotline Huawei.

Autres scénarios

1. Mise à jour du système

   Assurez-vous que le système et les applications sont tous mis à jour vers leurs versions les plus récentes. Les nouvelles versions optimisent les performances de l'appareil.

   Pour mettre à jour le système, accédez à Paramètres > Mise à jour logicielle >Rechercher les mises à jour ou à Mise à jour dans l'application My HUAWEI.

2. Restaurez les paramètres d'usine

   Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine de votre téléphone/tablette.

Si le problème persiste

Sauvegardez vos données et apportez votre appareil à un centre de service clients Huawei agréé, muni de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.