Mon téléphone/ma tablette HUAWEI se déconnecte du Wi-Fi et s'y reconnecte de temps en temps

Vérifiez l'intensité du signal Wi-Fi

Redémarrez votre téléphone/tablette, faites glisser vers le bas depuis le coin supérieur droit de l'écran pour accéder au Panneau de contrôle, maintenez l'icône Wi-Fi enfoncée, puis vérifiez l'intensité du signal sur l'écran Wi-Fi. Si le signal est faible, il est normal que votre téléphone/tablette se déconnecte, puis se reconnecte au réseau Wi-Fi. Dans ce cas, déplacez-vous dans un endroit où le signal est bon.

Redémarrez, réinitialisez ou mettez à jour le routeur.

Vérifiez si d'autres appareils rencontrent le même problème sur le même réseau Wi-Fi. Si c'est le cas, il se peut que le routeur ne fonctionne pas correctement.

Dans ce cas, redémarrez le routeur, réinitialisez-le ou mettez-le à jour (pour mettre à jour le routeur, accédez à son écran de configuration et mettez à jour son logiciel à la dernière version via une mise à jour en ligne ou locale. Pour plus de détails sur la façon de configurer et de mettre à jour le routeur, consultez son fournisseur).

Configurez votre téléphone pour qu'il reste toujours connecté en mode veille.

Vérifiez si vous avez configuré votre téléphone/tablette pour que le Wi-Fi soit désactivé lorsque son écran est éteint. Pour vous assurer que le Wi-Fi reste toujours connecté, procédez comme suit :

• EMUI 8.X ou version antérieure : ouvrez Paramètres, recherchez Wi-Fi actif en veille et appuyez dessus, puis réglez-le sur Toujours.
• HarmonyOS, EMUI 9.X et Magic UI 2.X ou versions ultérieures : Ouvrez Paramètres, recherchez Connexion maintenue lorsque l'appareil est en veille et appuyez dessus, puis activez le bouton situé en regard.
• Cette option n'est pas prise en charge par HarmonyOS 5. Ignorez cette étape.

Restaurer les paramètres réseau

Ouvrez Paramètres, recherchez et touchez Réinitialiser les paramètres réseau, puis touchez Réinitialiser les paramètres réseau.

Cela restaurera tous les paramètres réseau, y compris les paramètres Wi-Fi, de données mobiles et Bluetooth.

Si le problème persiste

Si le problème persiste, sauvegardez vos données et apportez votre appareil et la preuve d'achat dans un Centre de services clients Huawei agréé, pour obtenir de l'aide.