Si votre appareil HUAWEI se déconnecte ocasionnellement et se reconnecte automatiquement au réseau Wi-Fi, consultez les possibles solutions ci-dessous.

Redémarrez votre appareil et vérifiez le signal Wi-Fi. Rapprochez votre appareil du routeur pour une meilleure connexion sans fil.

Vérifiez si d'autres appareils connectés au même réseau Wi-Fi rencontrent le même souci. Si c'est le cas, le routeur pourrait ne pas fonctionner correctement. Veuillez redémarrer, mettre à jour le firmware ou rétablir les paramètres d'usine du routeur pour tenter de solutionner le souci.

EMUI 9.X, EMUI 10.X ou Magic UI 2.X

Assurez-vous d'avoir configuré votre appareil de sorte qu'il reste connecté au Wi-Fi lorsque l'écran s'éteint.Si votre smartphone fonctionne sous EMUI 9.X, EMUI 10.X ou Magic UI 2.X et ultérieur, ouvrez les Paramètres, allez à Batterie > Plus de paramètres batterie et cochez l'option Connexion maintenue lorsque l'appareil est en veille.

EMUI 8.X

Si votre smartphone fonctionne sous EMUI 8.X, ouvrez les Paramètres, recherchez Wi-Fi actif en veille et choisissez Toujours.

Si le souci persiste, ouvrez les Paramètres de votre appareil HUAWEI, recherchez Restaurer les paramètres réseau et effectuez une réinitialisation. Ceci effacera toutes vos connexions Wi-Fi et Bluetooth.Une fois la réinitialisation terminée, reconnectez votre appareil au réseau sans fil.

Si le souci n'a pas été résolu, sauvegardez vos données et déposez votre appareil avec la preuve d'achat dans un centre de Service Client agréé de HUAWEI ou contactez le Service Client de HUAWEI pour être assisté par nos techniciens.