Réinitialiser le mot de passe du compte de mon ordinateur HUAWEI

[compte local] : L'utilisateur a saisi un mot de passe erroné, et le message "Le mot de passe est erroné. Réessayez." s'affiche.

Problème :

Dès que l'utilisateur saisit le mot de passe, le système affiche le message "Le mot de passe est erroné. Réessayez."

Solution :

1. Veillez à bien saisir le mot de passe dans la bonne case et saisissez correctement les caractères spéciaux. Essayez vos mots de passe habituels (constitués des chiffres ou de dates spéciales) plusieurs fois.
2. Si le mot de passe saisi est toujours erroné, suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser le mot de passe. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
   • Si vous avez défini vos questions de sécurité, saisissez les réponses de sécurité aux trois questions pour réinitialiser le mot de passe. Une fois le mot de passe réinitialisé, utilisez le nouveau mot de passe pour vous connecter au système.
   • Si vous n'avez pas défini de questions de sécurité, un message s'affiche, dans lequel il vous est demandé d'insérer une clé USB pour réinitialiser le mot de passe. Dans le cas où une clé USB (telle qu'une clé de sécurité physique) a été vérifiée, vous pouvez l'insérer pour réinitialiser le mot de passe. Si vous ne disposez pas d'une telle clé, vous ne pouvez pas vous connecter au système à l'aide d'un compte local et de son mot de passe. Essayez un autre mode de connexion.

3. Si vous n'arrivez toujours pas à déverrouiller votre ordinateur, appuyez sur la touche F10 pour restaurer les paramètres d'usine de votre ordinateur en consultant la rubrique Utiliser la touche F10 pour restaurer les paramètres d'usine ou rendez-vous dans un Centre de services clients Huawei agréé pour réinstaller le système.
   

   Étant donné qu'il est impossible d'accéder au système, restaurer les paramètres d'usine en appuyant sur la touche F10 restaurera le bureau et le disque C de l'ordinateur, ce qui pourrait entraîner une perte de données. Soyez prudent lorsque vous effectuez cette opération.

Si le problème persiste

Si aucune des mesures ci-dessus n'a résolu le problème, apportez votre appareil et la preuve d'achat dans un Centre de services clients Huawei agréé, pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Pour en savoir plus

Si vous pouvez accéder au système informatique, effectuez les opérations suivantes pour réinitialiser le mot de passe :

• Réinitialiser le mot de passe du compte local : saisissez cmd dans la fenêtre de recherche de la barre des tâches et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur. Saisissez les informations suivantes : utilisateur réseau, nom d'utilisateur du compte local et nouveau mot de passe, par exemple, utilisateur réseau L3 321, puis appuyez sur Entrée. Lorsqu'un message apparaît indiquant que la commande a été exécutée avec succès, cela signifie que le mot de passe a été modifié avec succès.
• Réinitialiser le code : pour plus de détails, consultez la rubrique Définir, modifier ou supprimer un code.
• Mot de passe du compte Microsoft : cliquez pour accéder à Microsoft pour réinitialiser le mot de passe.
• Réinitialiser la reconnaissance faciale : cette méthode ne s'applique qu'aux ordinateurs qui disposent de la reconnaissance faciale. Pour plus de détails, consultez la rubrique Comment configurer la connexion par reconnaissance faciale Windows Hello.
• Réinitialiser le mot de passe par empreinte digitale : cette méthode ne s'applique qu'aux ordinateurs disposant de l'identification par empreinte digitale. Pour plus de détails, consultez la rubrique Enregistrer et supprimer une empreinte digitale sur un ordinateur Windows.