Mon téléphone/ma tablette My HUAWEI ne peut pas recevoir les messages SMS
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Impossible de recevoir certains messages SMS
Le téléphone/tablette ne reçoit pas de messages SMS de certains numéros, mais il reçoit des réponses d'un numéro de l'opérateur.
Accédez à Interception dans Gestionnaire/Gestionnaire tablette et vérifiez si les contacts ont bien été ajoutés dans Liste de blocage.
Si c'est le cas, accédez à Optimisation/Gestionnaire tablette > Interception > Règles d'interception > Liste de blocage, et retirez les contacts requis de Liste de blocage.
- Accédez à Interception dans Gestionnaire/Gestionnaire tablette et vérifiez si Numéros inconnus a été activé.
Si tel est le cas, arrêtez le bouton Numéros inconnus. Par exemple, accédez à .
- Vérifiez si vous n'utilisez pas une application tierce de gestion de sécurité qui bloque les messages.
Certaines applications de gestion de la sécurité peuvent bloquer certains messages SMS. Il est recommandé de désinstaller de telles applications.
- Vérifiez si les numéros ont été enregistrés dans Espace privé.
Ouvrez Paramètres, recherchez et ouvrez Espace privé et ouvrez Messagerie.
En cas de réponse, déplacez le Contacts requis vers l'Espace d'utilisation principal et réessayez. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Dans Espace privé, accédez à et touchez D'Espace privé vers l'espace principal.
- Sélectionnez le contenu que vous souhaitez transférer (par exemple, Contacts), touchez DÉPLACER, et suivez les instruction à l'écran pour finaliser le transfert.
- Accédez à Gestionnaire > Interception pour trouver les messages bloqués. Si vous trouvez des messages qui ne sont pas liés à la publicité ou à un courrier indésirable, contactez le service clients Huawei pour obtenir de l'aide.
Impossible de recevoir tous les messages SMS
- Certaines applications de messagerie SMS tierces peuvent être incompatibles. Si vous utilisez une application de messagerie tierce, ouvrez Paramètres, recherchez et ouvrez Applications à utiliser par défaut et définissez Messagerie sur Par défaut.
- Faites glisser le doigt vers le bas à partir de la barre d'état, activez puis désactivez Mode avion, et réessayez.
- Allez à Paramètres > Système & mises à jour > Options pour développeurs > Applis, désactivez Non maintien d'activités, et définissez Limite du processus d'arrière-plan sur Limite standard.
Pour activer les options du développeur, suivez les étapes suivantes :
Ouvrez les Paramètres, saisissez À propos du téléphone dans la zone de recherche, et touchez pour l'ouvrir. Touchez le numéro de version EMUI ou le numéro de version HarmonyOS sept fois de suite jusqu'à ce que le message "Vous êtes maintenant un développeur !" s'affiche.
- Insérez la carte SIM dans un autre téléphone/tablette pour effectuer le dépannage.
① Si l'autre appareil ne peut pas non plus recevoir de messages, contactez votre opérateur.
② Si l'autre appareil parvient à recevoir des messages, il se peut que le réseau VoLTE soit anormal. Contactez votre opérateur afin qu'il vous abonne à VoLTE, puis réessayez.
Effacez et restaurez vos données
- Restaurez les paramètres par défaut de Messagerie
- Emplacement 1 : Accédez à Messagerie >
> Paramètres > 
, et sélectionnez Restaurer paramètres par défaut. - Emplacement 2 : Accédez à Messagerie >
> Paramètres > 
, et sélectionnez Restaurer paramètres par défaut.
- Emplacement 1 : Accédez à Messagerie >
- Réinitialiser les paramètres réseau
Accédez à Paramètres > Réinitialiser les paramètres réseau, touchez Restaurer les paramètres réseau (cette commande supprimera les données Wi-Fi et Bluetooth), puis vérifiez si le problème est résolu.
Cette opération réinitialise uniquement les paramètres Wi-Fi, des données mobiles et Bluetooth (tels que la connexion au point d'accès et l'association au Bluetooth) et n'affecte pas les autres données ou fichiers.
Si le problème persiste
Si le problème demeure non résolu ou si vous rencontrez des difficultés lors de cette opération, veuillez contacter le hotline du service clients Huawei pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.