Les téléphones/tablettes HUAWEI n'envoient pas de notifications lors de la réception de messages SMS

Vérifier les paramètres de notifications de votre appareil

1. Faites glisser vers le bas depuis la barre d'état pour afficher le panneau des boutons de raccourci. Assurez-vous que votre téléphone/tablette soit en mode Son et que Ne pas déranger soit désactivé (vous pouvez également rechercher Ne pas déranger dans Paramètres).
2. Réglez le volume de la sonnerie. Accédez à Paramètres > Son & vibration et augmentez le volume des appels entrants, des messages et des notifications.
4. Pour activer la fonctionnalité de notification, procédez comme suit :

Ouvrez Paramètres, recherchez et touchez Applications, trouvez Messagerie et touchez Gestion des notifications.

(1) Activez Autorisation de notifier. Si l'option est déjà activée, désactivez et réactivez-la.

(2) Sélectionnez la carte SIM 1/2, désactivez Notifications discrètes et assurez-vous que et Bannières soient bien activés.

(3) Ouvrez Options du mode Ne pas déranger et assurez-vous que Autorisation de notifier soit activé.

Vérifier si l'écran des coordonnées s'affiche lorsqu'un message est reçu

Si un message est reçu sur l'écran des coordonnées, l'appareil ne lit pas la tonalité d'invite ou n'affiche pas la notification.

Effacer les données de Messagerie

Effacez les données de Messagerie en procédant comme suit :

Ouvrez Paramètres, recherchez et touchez Applications, trouvez et touchez Messagerie ou Messages, puis accédez à Stockage > Effacer les données.

Si le problème demeure non résolu

Si le problème persiste, veuillez appeler la hotline du service clients Huawei pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.