Caso não consiga fazer pagamentos com o NFC, recomenda-se que você resolva o problema com os três seguintes cenários.

Fenômeno 1: não é possível usar o cartão SIM habilitado para NFC da sua operadora para fazer pagamentos

Fenômeno 2: não é possível usar o Google PAY, o Bank Application PAY ou outro aplicativo de pagamento PAY para fazer pagamentos.

Fenômeno 3: não é possível usar a Carteira para fazer pagamentos.

Se o problema persistir, faça o backup dos seus dados e leve o telefone e o comprovante de compra para um Centro de Atendimento ao Cliente autorizado da Huawei para obter ajuda.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Fenômeno 1: não é possível usar o cartão SIM habilitado para NFC da sua operadora para fazer pagamentos

Solução:

Siga as etapas abaixo para solucionar o problema:

1. NFC configurações
   1. Confirme se a NFC função está ligada.

      Deslize para baixo a partir da parte superior da tela para abrir o painel de atalhos e confirme se NFC o seletor está ligado.

   2. Confirme se o cartão SIM suporta o NFC e se a função de pagamento do cartão bancário ou do cartão de transporte está aberta. Caso não tenha certeza, é possível consultar a operadora local.
   3. Confirme se a instalação do cartão SIM e NFC as configurações estão corretas;
      • Confirme se o cartão SIM está instalado no slot 1 (alguns dispositivos têm suporte para função NFC somente no slot 1);
      • Para EMUI5.1 e versões anteriores: Acesse Configurações > Mais > NFC, selecione o cartão SIM habilitado para NFC como o Chip de segurança NFC e selecione o aplicativo de pagamento da sua operadora como o Aplicativo de pagamento padrão.
      • Para EMUI8.0 e versões posteriores: Acesse Configurações > Conexão do dispositivo > NFC e selecione o aplicativo de pagamento da sua operadora como o Aplicativo de pagamento padrão.

Dicas: também é possível fazer pagamentos quando o dispositivo está desligado, mas NFC as configurações precisam estar corretas antes do desligamento.

2. A distância e o método de fazer pagamentos
   1. Certifique-se de que o NFC sensor do telefone está alinhado com a leitora do cartão. O NFC sensor está localizado na parte traseira do telefone, próximo à borda superior. Se ele não ler ou não responder, ajuste a posição de passagem ou a distância do cartão e tente novamente (distância recomendada: 1~2 cm).
   2. Confirme se o telefone usa uma capa metálica, que pode blindar NFC a comunicação e afetar a NFC função.

3. Aviso sobre o terminal de pagamento
   1. Passar o cartão em máquinas POS
      • Algumas máquinas POS não têm suporte para passar NFC cartões. Confirme se a máquina POS tem suporte para NFC pagamentos via antes de passar o cartão.
      • Algumas máquinas POS (algumas máquinas Mpos portáteis) têm problemas de compatibilidade. Recomenda-se tentar passar o cartão nas máquinas POS em grandes supermercados para confirmar se o NFC está ok.
   2. Passar o cartão em máquinas POS de terminais de ônibus

      Alguns terminais de metrô podem ter problemas de compatibilidade, o que pode levar a falha no pagamento. Tente outros terminais ou entre em contato com a equipe do local.

4. Confirme se o consumo atingiu o limite máximo; talvez seja necessário entrar em contato com o fornecedor do cartão.

Se o problema persistir, faça o backup dos seus dados e leve o telefone e o comprovante de compra para um Centro de Atendimento ao Cliente autorizado da Huawei para obter ajuda.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Fenômeno 2: não é possível usar o Google PAY, o Bank Application PAY ou outro aplicativo de pagamento PAY para fazer pagamentos.

solução:

Siga as etapas abaixo para solucionar o problema:

1. NFC configurações
   1. Confirme se a NFC função está ligada.

      Deslize para baixo a partir da parte superior da tela para abrir o painel de atalhos e confirme se NFC o seletor está ligado.

   2. Confirme se NFC as configurações estão corretas;

      Para EMUI5.1 e versões anteriores: Acesse Configurações > Mais > NFC, selecione Chip de segurança embutido como o Chip de segurança NFC, selecione o aplicativo de pagamento (Google PAY, Bank Application PAY ou outro aplicativo de pagamento PAY) como o Aplicativo de pagamento padrão;

      Para EMUI8.0 e versões posteriores: Acesse Configurações > Conexão do dispositivo > NFC, selecione o aplicativo de pagamento (Google PAY, Bank Application PAY ou outro aplicativo de pagamento PAY) como o Aplicativo de pagamento padrão ;

   3. Certifique-se de que o telefone está conectado à rede e passe o cartão no modo de desbloqueio de tela. Esse tipo de aplicativo PAY precisa estar conectado à rede, e o cartão deve ser passado quando a tela está ligada.

   4. Verifique se você inseriu a senha correta ou a autenticação por impressão digital. O Google PAY, Bank Application PAY ou outro aplicativo de pagamento PAY precisa ser autenticado.

Dicas: Se o aplicativo de pagamento tiver mais de um cartão, selecione o cartão correto ao pagar.

2. A distância e o método de fazer pagamentos
   1. Certifique-se de que o NFC sensor do telefone está alinhado com a leitora do cartão. O NFC sensor está localizado na parte traseira do telefone, próximo à borda superior. Se ele não ler ou não responder, ajuste a posição de passagem ou a distância do cartão e tente novamente (distância recomendada: 1~2 cm)

      

   2. Confirme se o telefone usa uma capa metálica, que pode blindar NFC a comunicação e afetar a NFC função.
   3. Confirme se inseriu a senha correta ou a verificação por impressão digital. O Google PAY, o Bank Application PAY ou outro aplicativo de pagamento PAY precisa verificar a sua identidade.
   4. Confirme se o telefone está conectado à internet e se você está passando o cartão no modo de desbloqueio de tela.
3. Aviso sobre o terminal de pagamento
   1. Passar o cartão em máquinas POS
      • Algumas máquinas POS não têm suporte para passar NFC cartões. Confirme se a máquina POS tem suporte para NFC pagamentos via antes de passar o cartão.
      • Algumas máquinas POS (algumas máquinas Mpos portáteis) têm problemas de compatibilidade. Recomenda-se tentar passar o cartão nas máquinas POS em grandes supermercados para confirmar se o NFC está ok.
   2. Passar o cartão em máquinas POS de terminais de ônibus

      Alguns terminais de metrô podem ter problemas de compatibilidade, o que pode levar a falha no pagamento. Tente outros terminais ou entre em contato com a equipe do local.

4. Confirme se o consumo atingiu o limite máximo; talvez seja necessário entrar em contato com o fornecedor do cartão.

Se o problema persistir, faça o backup dos seus dados e leve o telefone e o comprovante de compra para um Centro de Atendimento ao Cliente autorizado da Huawei para obter ajuda.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Fenômeno 3: não é possível usar a Carteira para fazer pagamentos.

solução:

Siga as etapas abaixo para solucionar o problema:

1. NFC configurações
   1. Confirme se a NFC função está ligada.

      Deslize para baixo a partir da parte superior da tela para abrir o painel de atalhos e confirme se NFC o seletor está ligado.

   2. Confirme se NFC as configurações estão corretas

      Para EMUI5.1 e versões anteriores: Acesse Configurações > Mais > NFC, selecione Chip de segurança embutido como o Chip de segurança NFC , selecione o Carteira como o Aplicativo de pagamento padrão;

      Para EMUI8.0 e versões posteriores: Acesse Configurações > Conexão do dispositivo > NFC, selecione Carteira como o Aplicativo de pagamento padrão ;

Dicas: Se o aplicativo de pagamento tiver mais de um cartão, selecione o cartão correto ao pagar.

2. A distância e o método de fazer pagamentos
   1. Certifique-se de que o NFC sensor do telefone está alinhado com a leitora do cartão. O NFC sensor está localizado na parte traseira do telefone, próximo à borda superior. Se ele não ler ou não responder, ajuste a posição de passagem ou a distância do cartão e tente novamente (distância recomendada: 1~2 cm)

      

   2. Confirme se o telefone usa uma capa metálica, que pode blindar NFC a comunicação e afetar a NFC função.
   3. Confirme se inseriu a senha correta ou a verificação por impressão digital. O Huawei PAY precisa verificar a sua identidade. A Carteira suporta pagamento aberto para cartão de transporte.
   4. Se o seletor do Wi-Fi /Bluetooth estiver ligado ao passar o cartão, ele poderá afetar a transmissão da NFC mensagem recebida na Carteira, resultando na falha do recebimento da mensagem. A Carteira pode falhar ao abrir o seletor de simulação do cartão. Recomenda-se desligar o seletor do Wi-Fi e do Bluetooth e tentar novamente.
3. Aviso sobre o terminal de pagamento
   1. Passar o cartão em máquinas POS
      • Algumas máquinas POS não têm suporte para passar NFC cartões. Confirme se a máquina POS tem suporte para NFC pagamentos via antes de passar o cartão.
      • Algumas máquinas POS (algumas máquinas Mpos portáteis) têm problemas de compatibilidade. Recomenda-se tentar passar o cartão nas máquinas POS em grandes supermercados para confirmar se o NFC está ok.
   2. Passar o cartão em máquinas POS de terminais de ônibus

      Alguns terminais de metrô podem ter problemas de compatibilidade, o que pode levar a falha no pagamento. Tente outros terminais ou entre em contato com a equipe do local.

4. Confirme se o consumo atingiu o limite máximo; talvez seja necessário entrar em contato com o fornecedor do cartão.

Se o problema persistir, faça o backup dos seus dados e leve o telefone e o comprovante de compra para um Centro de Atendimento ao Cliente autorizado da Huawei para obter ajuda.