warranty-policy

Certificado de Garantia

O aparelho Huawei (Produto) é garantido pela Huawei do Brasil Telecomunicações Ltda. (Huawei) nos limites aqui estabelecidos:

  1. A Huawei garante em todo o território nacional: o aparelho por um período determinado de 01 (um) ano contra quaisquer vícios de fabricação; carregador ou bateria por um prazo de 6 (seis) meses; outros acessórios extras por um prazo de 3 (três) meses, contado a partir de sua aquisição e atendidos aos critérios estabelecidos neste Certificado de Garantia.
  2. O Produto que eventualmente apresentar defeitos de fabricação, terá os defeitos sanados em até 30 (trinta) dias de sua entrega na Assistência Técnica Autorizada Huawei.
  3. Na impossibilidade de solução do problema, a Huawei realizará a substituição do Produto, sem qualquer custo para o adquirente. Eventuais peças e/ou aparelhos substituídos serão retidos pela Assistência Técnica Autorizada para avaliação da origem do defeito.
  4. Para o exercício da garantia o adquirente deverá apresentar, juntamente com o Produto a via original da nota fiscal de compra do produto, em qualquer Assistência Técnica Autorizada Huawei. A relação de assistência técnicas autorizadas será atualizada regularmente e esclarecimentos suplementares poderão ser obtidos pelos seguintes meios:

    E-mail: brterminal@huawei.com
    Web site: http://consumer.huawei.com/br/
    Telefones: 4003-0828 (capitais e grandes cidades) ou 0800-8830808 (demais regiões)
  5. A Garantia oferecida pela Huawei não contempla danos causados ao Produto por culpa exclusiva do adquirente ou de terceiro, assim entendidos mas não limitados a:
    1. a) utilização em desacordo com as orientações contidas no manual do usuário;
    2. b) danos provocados por acidentes tais como: queda, batida, descarga elétrica, imersão ou exposição a fontes de calor intensas;
    3. c) oxidação, deformação, manchas, remoção de tinta, provocados por umidade, transpiração excessiva, exposição excessiva à luz solar, salinidade, exposição a temperatura excessivamente fria, armazenamento inadequado, uso de produtos abrasivos, diluentes, inflamáveis;
    4. d) conexão à rede elétrica imprópria, sem aterramento e/ou sujeita a flutuações excessivas e seus efeitos;
    5. e) utilização de acessórios não homologados pela Huawei, tais como carregadores, cabos, baterias, etc.
  6. Não são cobertos pela GARANTIA:
    1. a) serviços de configuração e/ou reinstalação de programas fornecidos pela Huawei do Brasil, quando allerados ou danificados através de comandos externos;
    2. b) serviços de inslalação do produto, limpeza, orientações de uso, (disponibilizados no manual de instruções do produto);
    3. c) eliminação de interferêcias externas e/ou falha durante comunicação decorrente de vírus, campos magnéticos, sinais de comunicação fracos, etc., que prejudiquem o som e/ou a imagem ou mesmo o fucionamento do produto;
    4. d) serviços de manutenção preventiva ou atualizações de programas do produto:
    5. e) serviços de manutenção em opcionais não fornecidos com o produto;
    6. f) orientação de uso e suporte técnico para eliminação de incompatibilidades com programas, componentes e acessórios adquiridos de outros fornecedores;
    7. g) perda de arquivos, inclusive aquelas ocorridas no Serviço Autorizado Huawei do Brasil, cabendo ao consumidor efetuar as devidas cópias de segurança.
  7. Ocorrerá perda do direito de Garantia sempre que sobrevier modificação das características originais do Produto, notadamente quando restarem constatadas:
    1. a) violações externas e internas do Produto, ou ainda, alterações da configuração realizadas por pessoal não autorizado;
    2. b) adulteraçoes e/ou rasuras no certificado de garantia ou a nota fiscal de compra;
    3. c) adulteraçoes e/ou rasuras no número de série do produto ou etiquetas de certificação.

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