Sentimos muito por isso; se entrou água no seu telefone, tome as seguintes providências imediatamente:

1. Coloque o telefone em um local seco e bem ventilado e limpe a superfície com um lenço de papel seco.

2. Se o dispositivo estiver ligado, pressione o botão liga/desliga e para desligá-lo. Se o telefone estiver desligado, não ligue.

3. Remova o cartão SIM e o cartão de memória.

4. Leve o telefone e o comprovante de compra a um Centro de Atendimento ao Cliente autorizado da Huawei para obter ajuda.

Precauções:

1. Não mova nem balance o telefone com frequência para evitar que a água se espalhe dentro do telefone.

2. Não sopre ar no telefone nem o coloque no forno ou no microondas para secar.

3. O telefone contém componentes eletrônicos de precisão. Por motivos de segurança, não tente ligar o telefone.

Manutenção de danos por água.

1. Como determinar se o dispositivo precisa ser enviado para a central de serviços, nós podemos secar o dispositivo?

-Se a quantidade de água for pequena e se for água doce pura, o dispositivo poderá ser secado colocando-o em um local seco e ventilado; certifique-se de que a água evapore completamente e tente ligar o dispositivo (para reduzir o risco, recomendamos que você compareça a um centro de atendimento ao cliente autorizado da Huawei para uma verificação completa.)

-Se a quantidade de água for maior ou se houver outros líquidos misturados, como água do mar, sopa, etc., recomendamos que você compareça a um Centro de Atendimento ao Cliente da Huawei imediatamente para solicitar um reparo. Esses componentes precisam ser removidos para garantir que não haja problemas de corrosão no dispositivo.

2. Como reparar, qual o custo do reparo.

As etapas de reparo são conforme segue:

Desmontagem -> desconexão da bateria -> limpeza e secagem -> teste -> reparo ou montagem direta se não forem encontrados danos ao hardware

1) Se tiver entrado pouca água e o dispositivo não estiver danificado, poderá ser necessário desconectar a bateria, limpar e secar; o dispositivo será reinstalado se for testado sem a incidência de problemas.

2) Se tiver entrado muita água, como contato com a água por um longo período de tempo, a água poderá ter entrado no visor do celular e na placa-mãe. Se houver danos no circuito ou influência funcional, a placa-mãe ou outras peças precisarão ser substituídas. Se, felizmente, o dispositivo for testado e não apresentar nenhum problema, ele será reinstalado diretamente.

3) A taxa de reparo pode depender da situação do dispositivo; consulte um centro de atendimento autorizado da Huawei para obter mais informações.

4) Qualquer dano por líquido causado por acidente ou falha humana não é coberto pela garantia. É recomendável que você compareça a um centro de atendimento ao cliente autorizado da Huawei para solicitar um reparo. Obrigado.