Se você está tendo o problema de chamada somente com pessoas específicas, pode haver uma falha na rede ou no telefone que você está chamando. Se você está tendo o problema de chamada com várias pessoas diferentes, aumente uma ou duas barras o volume da chamada e mude para o modo viva-voz ou use fones de ouvido para a chamada.

• Se o problema persistir depois de você ter mudado o modo de chamada:

1. Você está em uma área com sinal fraco ou com forte interferência de sinal. Para resolver o problema, vá para um local com melhor sinal de rede.
2. Você e a outra pessoa estão próximos um do outro. Certifique-se de manter uma distância adequada da outra pessoa ao fazer chamadas.

• Se o problema for resolvido após a mudança do modo de chamada, o receptor do telefone pode estar com defeito:

Nota: O telefone gera um fraco ruído de fundo para indicar uma chamada em andamento. Esse é um recurso de design do telefone e é normal.

1. Ajuste a maneira como você segura o telefone para ouvir melhor a outra pessoa.
2. Verifique se o orifício do receptor está bloqueado pelo protetor de tela. Se estiver, remova o protetor de tela ou substitua-o por um próprio para o seu telefone.

3. Verifique se o orifício do receptor acumulou sujeira ou poeira. Em caso afirmativo, use uma escova macia para limpá-lo cuidadosamente.
4. Ao fazer uma chamada em um ambiente barulhento, tente usar fones de ouvido em vez de aumentar o volume da chamada.

Se o problema persistir, faça o backup dos seus dados e leve o dispositivo e o comprovante de compra para um Centro de Atendimento ao Cliente autorizado da Huawei para obter ajuda.