Solucione o problema da seguinte maneira:

O cartão SIM não está autenticado com um nome válido pela operadora.

Nesse caso, você pode ter problemas de sinal e não conseguir fazer chamadas, enviar mensagens SMS e acessar a internet com dados móveis. Entre em contato com a operadora para obter uma autenticação de nome válido.

Você está usando uma capa protetora de metal

O metal pode interferir com o sinal e causar falhas de comunicação no telefone. Remova a capa protetora de metal e tente novamente.

O cartão SIM foi cortado manualmente.

Um cartão SIM cortado ou um cartão SIM não padrão pode não se encaixar corretamente no slot do cartão e causar falhas de comunicação, como falta serviço de rede ou sinal fraco. Substitua por um cartão SIM padrão e tente novamente.

O telefone não detecta o cartão SIM.

1. Verifique se o telefone consegue detectar o cartão SIM. Telefones com diferentes padrões de rede são compatíveis com diferentes tipos de cartão SIM.
2. Verifique se há um ícone indicativo de que não há cartão SIM inserido na barra de status do telefone. Se o ícone está presente, verifique se o cartão SIM está inserido corretamente de acordo com a etiqueta traseira do telefone ou com o Guia de início rápido. Reinsira o cartão SIM e verifique se o chip do cartão está devidamente conectado ao suporte do cartão.

O telefone está sem recepção.

1. Reative o cartão que está sem sinal (para versões anteriores ao EMUI 8.0, acesse Configurações > Gerenciamento de cartão duplo; para EMUI 8.0 ou versões posteriores, acesse Configurações > Sem fio e redes > Gerenciamento de cartão duplo) e tente novamente.
2. Se o sinal de rede ainda estiver fraco, aguarde alguns instantes e use o telefone em um local com boa recepção.

O sinal de rede está fraco.

Certifique-se de que o cartão SIM funciona corretamente. Insira o cartão em outro telefone para verificar:

Compare a força de sinal nos mesmos padrões de rede. Acesse Configurações > Sobre o telefone > Status > Redes (versões anteriores ao EMUI 8.0) ou Configurações > Sistema > Sobre o telefone > Status > Redes (EMUI 8.0 ou versões posteriores) para visualizar os resultados da comparação. Se a força de sinal for a mesma em outros telefones, o problema pode ser causado por problemas de cobertura da rede local. Entre em contato com a operadora para obter uma consulta.

O cartão SIM está desativado.

Em um telefone com SIM duplo, acesse Configurações > Gerenciamento de cartão duplo (versões anteriores ao EMUI 8.0) ou Configurações > Sem fio e redes > Gerenciamento de cartão duplo (EMUI 8.0 ou versões posteriores) para ter certeza de que o cartão está ativado.

O modo avião está ativado.

Deslize para baixo no painel de notificações para ativar Modo avião.

Se o problema persistir, reinicie o telefone e tente novamente. Se ainda não houver sinal, faça o backup dos seus dados e restaure as configurações de rede.

EMUI 4.X e EMUI 5.X: acesse Configurações > Configurações avançadas > Backup e restauração > Redefinir configurações de rede.

EMUI 8.X ou versões posteriores: acesse Configurações > Sistema > Reiniciar > Redefinir configurações de rede.

Magic UI 2.0/2.0.1: acesse Configurações > Sistema > Redefinir > Redefinir configurações de rede.

Nota: os registros de conexão Wi-Fi e as informações de emparelhamento Bluetooth serão apagados.

Se o problema persistir, faça backup dos seus dados e restaure o telefone para as configurações de fábrica.

Se o seu telefone ainda não tiver recepção após a restauração para as configurações de fábrica, leve o telefone e o comprovante de compra para um Centro de Atendimento ao Cliente autorizado da Huawei para obter ajuda.