Se você está enfrentando problemas de chamada somente com pessoas específicas, pode haver uma falha na rede ou no telefone que você está chamando. Se você está enfrentando problemas de chamada com várias pessoas diferentes, siga as etapas abaixo para resolver o problema:

1. Se você segura o telefone longe demais do ouvido enquanto fala, a tela do telefone é ativada. Se isso acontecer durante uma chamada, você poderá executar operações indesejadas acidentalmente. Para evitar operações incorretas durante chamadas, evite contato com a tela do telefone se precisar manter o telefone longe do ouvido.
2. Sua localização pode ter baixa recepção de sinal. Vá para uma área com melhor força de sinal.
3. A chamada por VoLTE muda para a rede 2G ou 3G se o sinal 4G está instável. Existe a possibilidade de a rede ter um problema ao fazer essa troca, fazendo a chamada cair. Desative a VoLTE e tente novamente.

   EMUI 5.X: acesse Configurações > Mais > Rede móvel > Chamadas VoLTE.

   EMUI 8.0 ou posteriores: acesse Configurações > Sem fio e redes > Rede móvel > Chamadas VoLTE.

   Magic UI 2.01: acesse Configurações > Sem fio e redes > Rede móvel > Chamadas VoLTE.

4. Caso ocorra o mesmo problema com outro cartão SIM da mesma operadora, pode ser um problema da rede local. Entre em contato com a sua operadora de celular para obter assistência.
5. Se o telefone costuma ter uma baixa recepção de sinal ou falta de sinal, verifique se o seu cartão SIM foi cortado manualmente. Cartões SIM cortados manualmente podem não encaixar corretamente no slot do cartão, causando falhas de comunicação, como interrupção do sinal ou sinal fraco. Nesse caso, é recomendável substituir o cartão SIM por um padrão.

Se o problema persistir, tente redefinir as configurações de rede.

EMUI 5.X: acesse Configurações > Configurações avançadas > Backup e restauração > Redefinir configurações de rede.

EMUI 8.0 ou posteriores: acesse Configurações > Sistema > Reiniciar > Redefinir configurações de rede.

Magic UI 2.01: acesse Configurações > Sistema > Reiniciar > Redefinir configurações de rede.

Se o problema persistir, faça o backup dos seus dados e leve o dispositivo e o comprovante de compra para um Centro de Atendimento ao Cliente autorizado da Huawei para obter ajuda.