O que fazer se um aplicativo baixado do HUAWEIAppGallery fechar inesperadamente, não for aberto ou não conseguir se conectar à Internet?
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Motivo e solução
- O servidor de aplicativos pode estar com defeito ou pode haver outras anormalidades. Verifique se há um aviso oficial sobre esse problema e tente reiniciar o dispositivo e abrir o aplicativo novamente. Como alternativa, desinstale o aplicativo, reinstale-o no HUAWEIAppGallery e veja se o problema foi resolvido (faça backup dos dados importantes no aplicativo antes de desinstalá-lo). Você também pode aguardar um tempo e ver se o problema foi resolvido.
- A versão atual do aplicativo pode estar anormal. Aguarde até que os desenvolvedores do aplicativo lancem uma atualização que corrija esse problema e atualize o aplicativo no HUAWEIAppGallery.
- Se você precisar usar o aplicativo imediatamente, consulte a seção de descrição do aplicativo na tela de detalhes do aplicativo, no site oficial do aplicativo ou no próprio aplicativo para obter as informações de contato dos desenvolvedores e falar com eles diretamente. Como alternativa, entre em contato com o Serviço de atendimento ao cliente da Huawei na sua região para obter assistência.
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