O que fazer se a função Atualizar automaticamente aplicativos no HUAWEIAppGallery não estiver funcionando corretamente?

A função Atualizar automaticamente aplicativos será ativada apenas quando o telefone estiver conectado a uma rede Wi-Fi, o uso da CPU for inferior a 80% e o nível da bateria for superior a 30%.

Faça o seguinte para solucionar o problema:

1. Acesse AppGallery > Eu > Configurações > Atualizar automaticamente aplicativos e confirme se a opção Desativar está selecionada. Se sim, selecione Ativar ou Somente Wi-Fi em vez disso.

   

2. Acesse Eu > Atualizações e verifique se há aplicativos (além dos aplicativos que precisam ser atualizados manualmente) disponíveis para atualizações. Se você não encontrar aplicativos, significa que todos eles estão atualizados. Confira ocasionalmente se há atualizações de aplicativos em Eu > Atualizações e verifique se a função Atualizar automaticamente aplicativos voltou a funcionar corretamente.
3. Feche os aplicativos em execução em segundo plano. Em seguida, abra o HUAWEIAppGallery, conecte um carregador, reconecte-se à rede Wi-Fi e tente novamente. Enquanto isso, não baixe ou instale manualmente outros aplicativos.
4. Aguarde de 1 a 2 minutos. Se o problema persistir, limpe os dados e o cache do HUAWEIAppGallery e veja se o problema foi corrigido. Para limpar o cache e os dados, acesse:

   Configurações > Aplicativos/Aplicativos e notificações > Aplicativos > AppGallery > Armazenamento > Apagar dados/Apagar dados

5. Se ainda não for possível usar a função Atualizar automaticamente aplicativos, entre em contato com o Serviço de atendimento ao cliente da Huawei na sua região ou acesse Eu > Problemas e sugestões e forneça as seguintes informações para assistência:
   • HUAWEI ID
   • Número de série/SN (você pode discar *#06# para verificar esse número)
   • Hora em que o problema ocorreu
   • Descrição do problema
   • Informações de contato
   • O log do cliente do HUAWEIAppGallery (acesse Eu > Problemas e sugestões, marque a caixa ao lado de Compartilhar logs do sistema para nos ajudar a diagnosticar problemas, insira as informações e toque em Enviar para carregar o log.)

Se o HUAWEIAppGallery não estiver pré-instalado no seu telefone ou se este tiver passado por um procedimento de rooting (flash não autorizado da ROM), a função Atualizar automaticamente aplicativos no HUAWEIAppGallery estará indisponível, e a opção Atualizar automaticamente aplicativos não será exibida nas configurações.